进驻物业前,康隆小区是老旧生活小区,车辆在小区内往来穿梭,卫生、秩序、安全都很混乱,盗窃、砸玻璃等安全事件时有发生,小区三乱现象更是普遍,乱堆乱放、乱贴乱画随处可见,物业公司担心前期投入收不回、后期效益见不到,业主担心交了费问题得不到彻底解决,一个想进不敢进,一个想交不敢交,这个老大难问题一直困扰着小区居民。
为解决这个难题,高区田和办事处对入驻老旧小区的物业公司给予大力扶持,采取指导成立业主委员会、给予适当的启动资金补贴、积极想办法解决物业用房、定期进行督导检查考核等措施,解除物业公司和业主们的后顾之忧,转变物业公司进驻老旧生活小区“水土不服”的现状。
康隆小区物业公司经理孙立军告诉记者:“有了办事处的大力支持,我们也有了定心丸,进驻后对小区实施了规范化、标准化的管理,做到了南北两门封闭,车辆发智能卡,人员发人行卡,小区的各个楼道都画上了车位线,小区重点部位安装了监控,卫生安排专人及时打扫,下半年我们准备在每个楼之间都安上监控,将新增8个监控摄像头,实现人车有秩序、安全有保障、管理有标准的规范化服务。”
买菜回来的王秀霞大姨一脸幸福地告诉记者:“俺这个小区以前没有物业的时候乱哄哄的,管哪都挺脏的。现在有物业了以后挺好的,各方面的、车呀也摆放挺整齐的,这个道路、空场都修得挺好的、挺干净的,我们这个小区管谁一提起来都挺好的、挺规范的、也挺安全的,确实是挺好。”
物业进驻后,康隆小区秩序井然。
记者在小区走访过程中,见到的是干净整洁的路面、停靠整齐有序的车辆、条目详细的物业服务项目和收费标准、被围栏隔离的儿童娱乐区,房前屋后没有了堆积的杂物,取而代之的是造型各异的绿化植被,人车进出,各行其道。
2013年,高区有17家像康隆小区这样的老旧生活小区开始享受专业的物业服务,其中有3个小区已通过优秀物业服务小区创建初审;新建住宅小区全部引进规范化物业服务,物业覆盖率达到100%。
为让更多没有物业的小区居民享受到专业化的物业服务,高区不断加大老旧小区改造力度,将老小区改造与物业管理引进工作挂钩。对于需要改造的老小区,首先由所在办事处组织召开业主大会,成立业主委员会,业主委员会广泛征求需改造小区业主的意见,只要90%以上的业主同意改造,并支持实施专业化物业管理,高区管委将投资改造小区基础设施,使小区达到物业入驻条件。对首次入驻老旧生活小区的物业公司,还将根据业主户数的多少给予相应的启动资金。对于300户以下的老小区,将给予5万元的启动资金,对于300户至600户的小区,将给予10万元的启动资金,对于600户以上的小区,将给予15万元的启动资金。
为进一步提高物业服务管理规范化水平,高区建立物业服务企业季度考核制度,实施动态巡查监管,建立台帐,对检查中发现的问题,责任逐一明确到个人,现场督导物业企业整改,对部分较严重的问题,下发《督办整改通知单》督导物业企业整改。群众满意度提升了,老旧小区物业收费率也由原来的70%提高到85%。
在加强社会管理的城市化进程中,高区将持续加快老住宅小区改造进程,努力提高居民生活小区管理水平及自治能力,让规范、标准的“管家服务”走进每个小区,使高区社会发展更具活力、更有质量、更加和谐。(高区新闻中心提供)