7月18日，年过八旬的于大爷来到高区法院起诉物业公司。在工作人员的引导下，不到半小时就办理完立案登记手续，于大爷对法院高效服务连连称赞。

7月18日一大早，于大爷颤颤巍巍地来到高区法院。过了安检门，面对着偌大的诉讼服务大厅，于大爷茫然不知所措。导诉员见状立马迎上前去，经过询问得知，于大爷是因为对物业服务不满要起诉物业公司。导诉员热情地把他引导到立案窗口，立案庭工作人员王潇源接待了老人。几句简单的交流后，王潇源发现，于大爷因年纪大，听力下降，立案登记的相关事宜不是一两句话就能解释清楚，她随即引导于大爷来到当事人书写区，一边解释相关法律问题，一边指导老人书写诉讼材料。填写好诉讼材料后，不到五分钟就顺利地办理了立案登记手续。“这下子我算是立上案了，真得感谢这个小姑娘。”于大爷对王潇源的热心、耐心连连称赞。

5月16日，高区法院新的诉讼服务中心启用，诉讼服务中心从便民利民的角度优化了功能分区，导诉台、立案登记窗口、当事人书写区、等候区、指导分流室、案件辅导室、信访接待室等，为当事人提供了便捷的诉讼引导、立案登记、诉前调解、信访接待等“一站式”的诉讼服务。在当事人书写区还设有文书样式、电子触摸查询系统、诉讼流程图等，当事人等候区配备有座椅、手机充电桩等便民设施，LED电子屏幕滚动播放《诉讼指南》及当日开庭信息，为当事人提供最直观的诉讼指引和全方位的便民服务。

两个多月来，立案庭干警面对前来咨询立案的群众，热心接待，耐心解答，细心审查诉讼材料，诚心为群众解决了诸多问题，赢得了群众的良好口碑。

              （高区新闻宣传中心提供）