“感谢你们把消费者的事放在心上，我买到假的玉石首饰，今天收到了退款，作为一名外地人，能够得到足够的尊重，在威海消费，我很有安全感。”收到退款当天，消费者杨先生专门拨通了区市场监管局的电话，向工作人员表达感谢。

八月底，杨先生和妻子送今年刚考上山东大学威海分校的女儿入学报到，顺便来威海旅游。为犒劳一直照顾女儿学习的妻子，老杨在学校附近一家商场内某珠宝店花费1500元购买了翡翠戒指和和田玉吊坠。虽然对玉石一窍不通，但因为有店员信誓旦旦的保证和商家出具的“玉石鉴定证书”，杨先生对手镯的质量深信不疑。

旅游结束后杨先生回到家中，他的一位经营玉石店铺的朋友发现，他所购买的首饰并非玉石材质，价值远低于1500元。杨先生决定一定要找商家讨回公道，随即拨通了威海市12345热线电话，讲述了自己的遭遇。没想到自己的投诉信息很快被转给高新区市场监督管理部门。工作人员第一时间与他取得了联系，并派出工作人员前往珠宝店进行调查。经查，该珠宝店的确存在有奖销售违规操作嫌疑，市场监管局工作人员当场责令珠宝店对有奖销售的不正当竞争行为限期进行改正，并责成商家立即将购物款退还给杨先生。

针对此次投诉，区市场监管局还采取“双随机”抽检方式，专门开展了流通领域旅游商品质量进行抽查检验，重点核查抽查市场主体证照信息，检查抽查产品相关的票证账簿、货源、数量、存货地点、存货量、销售量等,并逐一登记，共对辖区内10家旅游商店、景点抽样27批次，其中翡翠玉石13批次、黄金14批次，进一步加大旅游市场监管力度，净化玉石消费市场风气。