3月28日，市政府办公室副主任荆文带队来我区调研12345政府服务热线工作情况，并召开座谈会。区党工委委员、政法委书记赵林出席座谈会。

调研组一行详细了解我区政务服务热线工作运行情况，充分肯定我区12345政府服务热线工作取得的成效，认为我区12345政府服务热线接访处置迅速，服务水平较高。调研组指出，12345政务服务热线是政府服务群众的重要窗口，要进一步优化业务流程，创新工作机制，不断提升为民服务水平，提高人民群众的获得感和满意率。要聚焦群众反映的热点、难点、堵点等问题，勇于担当，主动作为，落实责任，更好地解决群众诉求，把12345热线真正打造成群众满意、放心、信任的优质政务服务品牌。要健全督办反馈机制，丰富完善督办手段，采取多种形式开展综合督办，推动群众反映问题有效解决，争取办理过程和结果“双满意”。