社区是社会的基本细胞，社区工作早已不局限于人们所谓的家长里短、邻里调解等，而是要在党建引领基层治理上探索出更加有效的路径。

上面千条线，下面一根针。有这样的一群人，他们默默坚守在社区工作的一线，事无巨细、勇于担当，在“小平台”上发挥“大能量”，提供“大服务”，也成就了“大贡献”。他们把社区当成自己的家，与居民成为最亲的一家人。怡海园社区党总支书记、居委会主任宋晓辉便是其中一位。

“个子小、心气高” 她是14家小区居民的“主心骨”

随着寒冬降临这座城市，小区外出活动的居民少了许多，而在怡海园社区，总有一个娇小的身影，迎着寒风穿梭在社区的街头巷尾，处理着辖区里的各种事务。

“我以前很纳闷，除了管些家长里短，她们能有啥事？”居民高宏伟一度有这样的疑惑，从不和居委会打交道的他有一次为了办事来到居委会，看到一边是络绎不绝的居民来办理着“各式各样的业务”，另一边是几位居民争相表达着诉求，把娇小的宋晓辉团团围住，几乎都看不到她了。“我们楼道窗户坏了什么时候给修？”“小区最近卫生打扫得不好给管管吧！”“哪个部门能给解决我家的问题啊小宋？”……

没成想这些“五花八门”的问题很快都被一一答复和解决了，“邻里邻居私下都很信服宋主任，说她靠谱！”就这样，原本对居委会工作“不感冒”的高宏伟对这个“团队”有了新的认识。“我们主任个子小，但心气高，为我们扛起了整个怡海园大家庭。”于是他拉上几位热心的邻居主动加入网格员和志愿者队伍，想给这个“小个子”主任多分担一点工作，和她一起面对困难。

今年是宋晓辉在社区岗位的第20个年头，也是她深感最“难”的一年，无论疫情、人口普查，还是物业和业委会“双覆盖”，诸多难题都摆在面前。但是方法总比困难多，解难题的过程对她来讲也充满着机会——经历了疫情的考验后，她和居民的信任感更加坚固，人口普查又让她和居民之间加深了彼此的了解，物业和业委会“双覆盖”也刷新了她对居民生活品质提升的服务追求。

这其中让宋晓辉投入精力较多的是蓝天广场小区。曾经的失管小区从设施修缮、引入物业到筹备业委会，再到老旧小区改造计划，这一路走来，宋晓辉没有因为潮水般的诉求而逃避或放弃。她一面完善社区网格化管理，通过网格了解小区根本情况和居民需求，让许多问题在网格中化解；一面发挥“吹哨机制”，积极协调各部门和办事处不断推进各项工作，为居民解决“疑难杂症”。对于居民最为关心的老旧小区改造计划也多方咨询，让居民心里的石头早日落地。

居民们都说，以前有什么问题，大家都求助无门，现在我们全靠“主心骨”，有事找“宋姐”、找“小宋”，成了居民的默契，这也让居民增加了不少安全感。

“小妹子”、“好闺女”她是4200多户群众的“贴心人”

近20年来，宋晓辉从一个到处虚心学习的姑娘成长为经验丰富的社区“老手”。她不单单是把青春奉献在这里，也真正把怡海园当成了自己的家。

“说她以单位为家一点不假，无论清晨还是夜晚，工作日还是周末，她总在那忙活着。”居民涂值凤说，不仅是以单位为家，她还举家投入到工作中，她的丈夫、母亲经常来送吃的、用的，有时候忙起来全家人都来帮忙，疫情期间她和母亲宋爱敏组成了“母女搭档”，一起投入到“抗疫”大军中。大家一度以为她就住在居委会，后来才知道，她特意将自己家安置在辖区内，母亲家更是住在居委会门前不远的地方，以方便她早起晚归地投入工作。

“工作忙起来，我们一起吃饭一起干活，真有点一家人的感觉。”居民涂值凤回忆说，这期间印象最深的是寒衣节路边站岗巡逻，宋主任给我们从家里拿来各式各样的棉袄、大衣，还带了暖水袋、热水瓶，让我们多休息，自己却坚持站岗，生怕把大家冻着累着。

在怡海园社区，很多居民都不习惯叫她“宋主任”，有的叫“妹子”，有的叫“闺女”，怡海园有几位独居或空巢老人，儿女都在外地工作，她隔三差五就去看看几位老人家，过年过节带上吃的用的上门聊聊天，有的老人看到宋晓辉直夸“闺女好，好闺女，简直比亲闺女都亲！”

怡海园社区有数百户“候鸟”人群，大家天南海北聚在一起，甚至有外国友人，但是她却能把人心聚拢在一起，每年都通过开展传统文化活动，将大家召集在一起包饺子、包汤圆，亲如一家人。

宋晓辉面对的居民有老相识也有新面孔，面对的困难也层出不穷，但是她坚守社区的初心从未改变。“接下来要配合好上级做好老旧小区改造工作，还要培养新的接班人，坚持站好最后一班岗……”掰着手指谋划下一年工作的宋晓辉说，退休进入倒计时了，这一年还得加把劲，不求别的，只要看到居民生活越来越舒心，邻里和谐安定，她就有了坚守的动力，也让她觉得收获了许多。