日前，威高集团将一面写有“高效通关优质服务，依法行政为企赋能”的锦旗送到高新区行政审批服务局，对工作人员专业、高效、暖心的服务赞不绝口。行政审批服务局工作人员帮助公司当场容缺办理了经营范围的变更，解决了企业原料采购环节上的难题。

今年，威高集团子公司威海洁瑞医用制品有限公司成功开发了一款新型产品，想尽快展开生产、投入市场，威高集团分管负责人与洁瑞公司负责人前来区行政审批中心咨询。了解企业需求后，区行政审批服务局当即启动重大事项会商机制，商定科学、合理、快速的解决办法，最后当场为企业容缺办理了经营范围的变更。“我来是想咨询的，没想到当场就办好了，我们新产品采购原材料的问题就解决了。”面对工作人员专业、高效、暖心的服务，企业负责人在惊叹之余，心中充满了感动。

威高集团分管负责人向行政审批服务局送来锦旗表达感谢

今年以来，高新区行政审批服务局以深入贯彻落实《优化营商环境条例》为主线，在优化营商环境上持续发力、攻坚突破，想方设法减流程、减成本、减材料、减时间、优服务，提高一窗受理、一网通办、一次办好水平，以政务服务大提升，助力企业冲击新目标，助推项目建设大提速、大突破。服务水平“提了上来”，群众跑腿次数“减了下去”，收获了企业、群众纷纷点赞的好口碑。

主动介入 服务前移  畅通企业发展“快速路”

2月21日，总投资100亿元的威高生物医药工业园生物疫苗制药等三个项目顺利开工。就在项目开工一周前，区行政审批服务局专设的威高集团“一对一”政务服务员得知项目急需办理林木采伐许可事项后，迅速协调区农经局、自然资源和规划局、初村镇等部门和单位，搜集相关资料，顶风冒雪到现场勘验，两天的时间帮办、代办了相关手续，项目审批一路畅通。

几乎同一时间，时尚设计龙头企业迪尚集团决定转型生产医用一次性防护服，时间紧迫。“一对一”政务服务员立即介入指导，并运用线上预审、全程代办、容缺受理等方式，仅用半小时，威海迪尚医疗器械科技有限公司便取得了营业执照，刷新了企业开办的“高新速度”。

仅用半小时，迪尚医疗器械公司便拿到了营业执照

为给企业发展提供优质的政务服务环境，区行政审批服务局为辖区纳税前五十名的重点企业配备了“一对一”政务服务员，局机关干部一一分包企业，围绕实现企业开办当天办结、工程建设项目审批流程全省最优、“拿地即开工”的目标，行政审批局开辟服务直通车，第一时间解决企业诉求，助力企业冲击新目标。特别是面对疫情“大考”，区行政审批服务局第一时间开通疫情防控亟需防护物资等许可审批“绿色通道”，特事特办，护航企业高质量发展。

横向联动 靠上速办 项目“坐享”VIP服务

威骏（威海）塑胶科技有限公司是今年全市视频签约重点项目之一，也是美国惠普激光打印机产业链的配套企业。全市集中签约两周后的一天，高新区政务服务中心下班的音乐声刚响起，威骏的外商股东在高新区招商人员的陪同下一脸焦急地前来办理营业执照，因为第二天一早他便搭乘飞机离开威海。当晚，区行政审批服务局开展延时服务，安排专人给予“一对一”代办，与变身“店小二”的招商人员一同帮助企业网上申报、准备材料，并当晚办结。

行政审批服务局安排专人与区招商人员共同为威骏公司设立全程代办

5月25日，区行政审批服务局再次联手商务局，为今年招引的港资企业华盛（威海）置业发展有限公司上门提供企业设立帮办服务，向企业详细讲解和指导，一次性备齐全部申报材料，全程帮助企业进行网上申报，赢得企业连连称赞。

今年以来，区行政审批服务局建立跨部门横向联动的服务模式，主动对接，密切配合，实现审批人员、招商部门、落地单位、项目单位“四方联动”服务，全面推行“资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目现场办”，推动招商项目快落地、开工项目快建设、收尾项目快投产。一方面，与区商务局充分对接，协同服务，当好项目落地“服务员”。从挑选厂房到跑手续、办理营业执照、邮寄证照，提供一条龙全程代办，采取容缺办理，投资者可直接带着设备进厂生产。另一方面，与区建设局协调，优化审批流程，畅通建设项目审批“高速路”。合并了建筑工程施工许可核发、建设工程安全施工措施备案、工程质量监督注册三个事项，三个事项合并简化为一个事项办理，将三个事项的所有申请材料整合、简化为一张申请表，一单即办，审批窗口即时办结并颁发施工许可证，施工许可实现“一”路通。

承诺即办 即来即办  中小企业办事更方便

今年2月，区行政审批服务局出台了《高新区优化一次办好服务二十条措施》，采取容缺受理、告知承诺等服务，给中小企业和个体工商户再减负。企业先签订“承诺书”，对部分材料实行容缺后补，达到生产条件的，尽快投产运行。同时，将材料审核与现场审核两个环节由“串联”改为“并联”，现场审核通过的当场发证，审批时限由承诺的15个工作日压缩到1-2个，审批效率提升了90%以上。区行政审批服务局对事项进行全面梳理，49个事项实行“容缺受理”。

康善（威海）康养发展有限公司成为《措施》出台后第一家享受到政策便利的企业。公司负责人向政务服务中心提交了“保健食品销售”许可申请，窗口工作人员一次性告知申请人审批条件和需要提交的材料，经审核，申请人提交的申请材料齐全、符合法定形式，且书面承诺申请材料与实际一致，当场即作出行政许可决定，不再进行现场勘验，该项行政许可时限由此前的12个工作日压缩至即时办结，极大减轻了企业负担，赢得企业赞许。

5月1日，行政审批服务局假期“不打烊”，为重点项目办理施工许可审批

为有效助力企业复工复产，方便企业群众办事，区行政审批服务局还创新服务理念，“五一”假期开始，推行政务服务假期“不打烊”，提供全天候“店小二”服务。在各办事区域设立值班窗口，提供预约办、网上办、大厅办、24小时自助办等多种服务方式，确保假期服务不间断。“五一”期间，高新区政务服务中心线上线下共办理各类审批服务事项1000余项，办事企业和群众纷纷点赞。（张蕃 张颖）