“没想到现在办事太方便了，原以为没带身份证不能办执照，没想到用电子身份证也能办！”门女士拿到营业执照后高兴地说。2020年12月31日，高新区政务服务中心窗口工作人员指导门女士使用手机下载“爱山东APP”，通过刷脸实名认证后生成电子居民身份证信息二维码，工作人员利用扫描枪轻松一扫，所有身份信息数据一次录入完成。

为全面提升政务服务规范化、便利化水平，按照国家和山东省电子证照的标准，目前，区政务服务中心积极发掘信息平台功能，全面推行电子证照应用。针对身份信息等验证工作，在窗口配备扫描枪，结合“爱山东APP”的证件功能，在个体工商户登记、企业注销或变更等方面实现了电子身份信息快速验证录入，为群众提供更便捷的服务。

日常政务服务工作中，窗口工作人员经常会碰到办事人员忘带身份证且忘记身份证号码的情况，以前通常会要求办事人员自行查证或“再跑一次”，影响了办事效率。随着政务服务信息平台和电子证照功能的完善，特别是“爱山东APP”的广泛运用，人们在出行、办事等方面对于实体证件的依赖性已大大降低，并且电子化后证照真实度得到了充分保障，工作人员再也不需要在甄别证照真伪上花费时间，办事效率得到进一步提升。目前，区政务服务中心已为30多名申请人利用电子身份证办理了登记相关业务。

因为政务服务大厅实行的是办事全过程电子化监管，窗口工作人员一旦受理了业务，事项办理就进入倒计时状态，如临近时限，就会受到“黄灯”警告。“以前工作人员受理业务后如果缺少某项证照，就得让办事群众抓紧时间补交，以免超过时限。一旦遇到这种情况，群众和工作人员都很紧张。自从有了电子证照，这种事件的发生率小了很多，我们的压力也相应减少了。”区政务服务中心工作人员也为电子证照应用点赞。

据介绍，现在山东政务服务网、爱山东APP、政务服务中心、自助服务终端等多种渠道都已接入了电子证照系统并实现应用，实现少填信息、少带证件、少报材料、少跑现场、办理时间压缩等“四少一快”服务。“法人办事常涉及的电子营业执照、事业单位法人证书，个人办事要用的身份证、户口簿、居住证、出生医学证明、结婚证等高频证件未来都会实现应用，应用范围也将涵盖企业开办、社会事务、社保、不动产登记等政务服务事项。”政务服务中心工作人员说。（张爱莲）