今年以来，国家税务总局威海火炬高技术产业开发区税务局以满足纳税人、缴费人多元化需求为着力点，以打通办税缴费“末梢神经”为落脚点，为实现税费服务再升级，营商环境更优化作出积极探索，实现税企连心“零距离”。智能服务网上办税提质增效“我们的开户许可证被法人带走了，现在手里没有照片，传不上去啊。”孙会计在电话里焦急地说道。该商户存在应退税而未退税事项，但系统内没有企业对公账户的备案记录，且办税人员目前无法按要求上传附列资料以供审核。　　面对纳税人的现实困难，威海高区税务局办税厅工作人员积极沟通运维等部门，在当月下发的《山东省电子税务局功能升级操作说明》中，对电子税务局存款账户账号报告申请功能进行了调整，实现税务端自动审核，纳税人申请的备案信息调整为直接写入金三核心征管系统。收到该升级说明后，经测试有效，税务人员第一时间通知该公司自行提交对公账户备案，为该公司办理了退税。

威海高区税务局将纳税人在实际操作中的痛点难点反馈给上级部门，致力于不断优化完善电子税务局网上办税功能，实现90%以上常用涉税事项网上办、掌上办，税后流程进一步优化。并推行税企直连互动平台，推广覆盖全区90%以上企业，构建“实时提醒、智能应答、精准推送”为一体的征纳互动新模式，助力纳税服务从“被动等待咨询”向“主动解惑答疑”转变。精准服务政策红利护航发展“现在税务局的服务越来越靠前了，主动帮助我们解读税费政策，我们的涉税诉求可以第一时间得到解答，让我们应享尽享税收红利。”前来咨询增值税税留抵退税政策的威海市旅游房地产开发有限责任公司办税人员苗永梅欣慰地说道。“研发费用加计扣除比例再提高”“增值税留抵退税按月全额退还”“小微企业个体户所得税再减半征收”税惠政策越来越多，近年来国家出台了大量惠民生、稳增长、扩就业的税惠政策，纳税人却“应接不暇”，威海高区税务局主动提供“政策礼包”精准推送服务，从“人找政策”变为“政策找人”。威海高区税务局近期为区内小微企业和个体工商户推送包含税费优惠政策、操作指引等在内的小微企业大礼包121户次，组建专家顾问团队对“专精特新”企业和重点税源企业进行精准宣传辅导，解决涉税政策问题20余个，辅导10户企业实现1个工作日内办理增值税留抵退税，助力企业加速享受税收优惠。同时，还搭建了“云课堂”直播平台，进行关于研发费用税前加计扣除优惠政策解读“云直播”，对哪些行业和活动不适用加计扣除政策、研发费用范围、委托研发加计扣除口径和需要留存备查的资料等进行重点提醒，“通过云上”解疑让政策辅导多走网路、少走马路，动态向广大纳税人宣传涉税法律法规、解读最新政策，帮助企业充分享受有关税收优惠政策。精细服务 便民办税提速升级临近下班，威海银杉网络科技有限公司办税人员岳姣匆忙地走进办税服务厅，焦急地向税务人员求助道，“法人从外地赶回来，停留时间很短，着急办理解除非正常户并注销税务登记，想看看有没有什么便捷的方法。”为进一步节约纳税人办税时间，目前规定处于非正常状态的纳税人在办理税务注销前，可通过《批量零申报确认表》方式简化“零申报”，免于补报相应属期的税费种申报表和财务会计报表。“以前我替非正常户办注销要一个属期一个属期的申报税费报表和财务报表，经常在办税厅一呆就是半天。现在好了，有了这些便捷措施，业务办的越来越快，我们也不用等那么久了。”顺利办好业务的岳会计难掩笑意地说道。

威海高区税务局利用远程帮办、现场帮办、跨部门协调帮办实现办税服务零距离，交流沟通零障碍。设置“一分钟快办专岗”窗口，抽选业务能力过硬的工作人员，通过“快办专窗”迅速办结简单事项；设置“办不成事”窗口，针对纳税人缴费人在办理涉税业务中遇到的办不成、办事慢等难点痛点问题，全面收集纳税人缴费人办税过程中的意见建议，针对性解决办税缴费全流程中的堵点问题，确保纳税人缴费人办事不白跑、困难有人帮。把好事办实，把实事办好。威海高区税务局将持续延伸服务半径，绘好办税服务同心圆，以真情担当为纳税人办成事、办好事，助力营商环境进一步优化。