房子是业主的“命根子”。在房地产项目建设过程中，由于参建主体经济纠纷、土地规划手续不全等原因，部分住房不具备办证条件。老百姓入住多年，拿不到属于自己的房产证，心急如焚，由此也经常引发群众信访。

为妥善解决“办证难”的信访问题，区建设局本着“找深层次原因，解根本问题”的原则，坚持“一次碰头会能解决一个信访问题就值得”的态度，持续改进工作作风、创新工作方法，巧用关键“四招”，破解“鲠喉”难题，目前已促成49个项目、16600套住房完成首次不动产登记，达到分户办证条件，老百姓可以拿到梦寐以求的“房产证”。

部门会签，串联办证环节。办理不动产登记涉及质量、消防、规划、城建、房管、测绘、住保、税务、不动产等多个部门。由于大多数项目建设年代较早，按照常规程序已无法进行竣工验收备案及不动产登记。威海高新区建设局把群众的事儿当成自家的事儿来对待处理，坚持刨根问底，将不同部门进行串联，在确保关键技术指标符合技术规范要求的基础上，形成《会签意见书》。以《会签意见书》替代《竣工综合验收监督报告》，以“这样办”替代“不能办”，强化担当意识，提高办证效率。

面对面调解，促成办证共识。经济纠纷是影响竣工验收备案的主要原因之一。由于参建主体之间，或者村与开发商之间经济纠纷，导致竣工验收备案无法推进。高新区建设局主动当起“和事佬”，牵线搭桥，组织村居、开发商、设计单位、监理单位、施工单位、检测机构面对面协商，仅2021年就召开专题会议80余次，将矛盾纠纷与办理竣工验收备案解绑，解决办证问题。

司法助力，保障合法权益。经过多次协调以后，仍有部分项目因为纠纷错综复杂，在关键问题上存在分歧，不能有效推进。高新区建设局积极引导业主尝试以“新办法”啃“硬骨头”，通过提供法律咨询服务，引导业主走司法途径花“小成本”解决“大难题”。

微信群聊，直播办证进度。办证工作涉及部门多、耗时长，为缓解业主焦急情绪、让业主了解推进实况，高新区建设局建立微信群，邀请部分业主代表进群，参与到办证工作中来。为化解群众诉求，已先后建立业主微信协调群20余个，邀请业主代表1500余人，让业主成为知情者和参与者。

目前，绝大多数历史遗留房产证办理问题已得到有效化解，具备了不动产登记条件。不动产证办理引发的信访投诉等问题由2018年1650件减少至2020年550件，2021年前10月全区不动产登记信访量减少至不足200件，群众满意度大幅提高。（邓华平）