今年52岁的周艳，多年前就是怡园街道怡海园社区志愿者，2018年成为社区网格协管员。她一直秉承“履行信息员职责，服务社区居民”的信条，为社区居民做实事、办好事，当好居民的“服务员”。

2020年，新冠肺炎疫情暴发后，她第一时间挺身而出，穿上“蓝马甲”，戴上红袖标，参与到了疫情防控志愿者的队伍当中。

随着防疫工作的进一步深入，社区开始在各个小区设点发放口罩、出入证，严格限制居民外出次数，正值严寒季节，周艳大姐在检查点一呆就是一天，浑身早已冻僵，但她依然坚持在一线。

“我相信，在这关键的时刻只要我们大家共同努力，一定会打赢这场疫情防控阻击战。”周艳常常信心满满地给大家和自己打气，为大家送温暖。

作为网格员，周艳最擅长的就是发挥女性沟通交流的能力，为邻里邻居调解调和。夫妻吵架、邻里矛盾……她在走访社区居民了解民情民意时会主动留意这些问题，并担当起调解员的职责，把小矛盾、小纠纷化解在网格内，避免发酵。

有时候邻里也会找周艳来评事理。“大姐，我家楼上晚上声音太大了，请帮忙说一声吧！”“大妹子，有人总把垃圾扔在楼道，你多宣传一下让大家保持卫生……”日复一日，周围的居民都认识了这位和蔼温和的网格员大姐。

在创建文明城市工作期间，周艳常常看到街边有杂物，自发带着扫帚走上街头，不仅自己动手干，还为共建单位等其他志愿者送工具、递热水，当雨水过多的时候，她也会打着伞出去巡逻检查挡土墙和小区的花草树木，有问题及时跟物业联系处理；雪天路滑，她也及时参加网格员大会，第一时间了解周边情况，积极参与小区的积雪清扫，解决了许多居民的实际困难。

不仅是守护“大家”，周艳的小家也传递着满满的正能量。作为律师的爱人也常参与普法志愿服务，教给民众如何知法懂法守法，孩子热情上进，勤奋好学，工作认真，全家人生活节俭、提倡节约，追求淡泊、邻里和睦，用自己的勤劳、朴实、宽容、温厚和乐于助人守护着最真实的幸福，也获得了邻里邻居的好口碑。