为进一步提高服务技能，更好地为纳税人服务，春节刚过，高新区税务局办税服务大厅就以春训为契机，开展“结对互助互学”活动，苦练内功提升窗口人员能力素质，提高窗口办税服务水平，全面展现新风貌、担当新作为。

在遵循互选意愿前提下，结合窗口岗位特点，将两名窗口人员为一组结为互学对子，按照由简入繁的原则，分别为对方制定相关指导实施计划，从各自业务的基础知识开始教起，直到对方能够掌握自己的业务流程并熟练操作。

为保障“结对互助互学”活动取得实效，办税服务厅相关负责人也认真设计课程，丰富教学内容，只为增强培训的吸引力和感染力；其他责任人也及时跟进，第一时间掌握学习情况，强化学习效果，并做好培训效果阶段性评估，充分激发窗口工作人员学知识、提技能的热情，确保窗口人员对工作制度、“非接触式”办税、税费优惠政策等事项可以做到人人能熟练操作和准确解答。（谭佳世、杨晓丽）