党史学习教育以来,高区法院结合深化信用“进机关”,以信用激励党员干部作风大转变,深入贯彻“主动融入”的诉讼服务理念,将诉讼服务由过去的“指导式”向“迎接式”“代办式”模式转变,并以此作为“我为群众办实事”的重要实践活动,以实际行动兑现学史力行向群众作出的承诺,不断优化营商环境,助力全区经济社会高质量发展。

“肩并肩”现场代办。在诉讼服务中心配备2-3名辅助办理立案业务的工作人员,为来法院申请立案的当事人提供“全程代办、一次办结”的诉讼服务,全过程“肩并肩”,代为完成网上立案申请、智能诉状要素填写、诉讼材料网上提交等事项,为当事人打破不会网上立案的“数字鸿沟”。
执行立案“两不要”。申请执行立案的当事人,无需提供法院裁判文书及生效证明,由法院工作人员自行核对。
12368热线“一号通办”。畅通12368诉讼服务热线,安排专人接听,落实工单派单制度,为当事人提供诉讼咨询、查询案件、联系法官等诉讼服务,让群众诉求有回应。
“便民服务区”彰显司法温度。诉讼服务中心设有无障碍专属服务通道,为来立案的老年人、残疾人提供轮椅、老花镜、急救箱等设备,对确有困难的当事人优先办理业务,努力将“我为群众办实事”落到实处。