为倡树新时代美德健康生活方式，进一步凝聚奋进力量，威海市高新区政务服务中心结合“五为”志愿服务，在大厅常态化开展倡树美德健康生活志愿暖心服务，志愿者采取“小、散、灵”的活动形式，深化志愿服务内容，提供个性化志愿服务，不仅方便群众办事，更让群众感到暖心舒心。

敬老爱老服务：有我在您放心

“孩子工作忙，不能陪我来，还打怵不会用手机进不了大厅，没想到志愿者一会儿就帮我登记好了，真是太方便了！”前来办理社保的王大叔，在志愿者帮助下完成扫码登记的高兴的说。

志愿者每天坚守在大厅防控的第一道防线，协助进入政务服务中心的办事群众扫码登记，逐个检测体温，喷洒式灭菌，切实做好人员分流检测和入厅消毒，全面细致地做好疫情排查工作；做好人员流动管控、健康监测、宣传健康知识等工作，切实织密疫情防控保护网，筑牢了疫情防控“安全防线”。

疫情下只是增加了“服务”项目，为了切实实现“老年人办事儿不难”，大厅的志愿者们可谓是十八般武艺全能。

邹大姨到政务服务大厅办理房产变更登记。她年纪大，对智能系统不会操作，志愿者全程陪同办理，大姨最后只要签个名字就可以了。邹大姨高兴得连连称赞，感谢政务大厅提供的便捷舒心的政务服务。

扶幼为小服务：爱心陪伴办事不难

孙大姐独自抱着刚满月的孩子到政务大厅办理生育保险业务，大厅志愿者发现后，第一时间开启了“绿色通道”，引导孙大姐至二楼社保医保大厅窗口直接办理。通过工作人员的查询，发现大姐的生育保险已经在医院结算完毕，只要拿社保卡到银行开通就可以取钱了，短短5分钟就办理完毕。大姐一边惊叹窗口工作人员的办事高效，一边对大厅志愿者的贴心服务表示感谢。

在这个大厅里，针对前来办理业务群体的特殊性，高新区政务服务大厅特地安排了女性志愿者们，提供“为小”服务，用心在每一个细节之处。

助困助残服务：容缺受理、上门办理，办得好！

路女士专程来到政务服务大厅对不动产登记中心的工作人员表示由衷感谢。由于路女士家中老人因病住院，无法到现场办理房产过户，不动产登记中心了解这一困难后，组织志愿者到医院为群众办理。“服务群众无小事”，路女士为政务中心时刻为群众着想的温暖理念深表感谢！

视力残疾人张大叔到政务服务大厅办理个体工商户登记，大厅帮办代办员为大叔提供了“优先等候、全程引导帮办代办”的“免排队”一条龙服务，1个小时就办好了营业执照，大叔高兴和合不拢嘴，即兴赋诗一首。“人德意智，精神爽。盲人到，政务厅，遇到鹏程，服务好！”

心理健康服务：做好需求群体的“贴心人”

高新区在政务大厅设立了心理咨询室，构建心理健康服务网络。温馨而隐蔽的设置为需要情感疏导的和慰藉的群体默默提供服务。引导受众积极培育自尊自信、积极向上的社会心态。用精神道德力量，助力社会和谐稳定。

倡导健康生活服务：当好疫情防控“宣传员”

志愿者们在中心入口、各分厅服务台等区域开展冠状病毒疫情防控宣传和政策措施解读，对前来办事的群众发放疫情防控工作“明白纸”，耐心细致的讲解相关的防护措施，提醒他们办业务时要保持1米以上安全距离，戴好口罩、勤洗手，做好防控工作，进一步提高广大群众疫情防控意识。

同时设置志愿服务热线，加大疫情防控期间“网上办”“自助办”等不见面审批的宣传，引导、指导群众通过山东政务服务网（威海高区）、“爱山东app”、部门微信公众号、自助服务终端等途径线上申报，在线办理、邮寄送达，有效减少人员在大厅聚集。

在政务服务中心，每一项业务都事关企业、群众的操心事、烦心事、揪心事，在努力提升办事满意度和获得感的同时。高新区围绕解决群众需求，在行政审批大厅常态化开展倡树美德健康生活方式活动，用志愿服务温暖每一个人，让文明从每一扇窗口飞出。