认真办好每一项“民生大事”，着力解决好每一件“关键小事”。今年以来，高新区持续聚焦群众生活冷暖，从老旧小区改造、街头游园打造到网格化治理、群众诉求解决，一系列有力度有温度的举措，不断提升着群众的幸福感和满意度。

这两天，高新区怡园街道西涝台社区食堂投入使用，优雅整洁的环境，物美价廉的菜品，吸引了不少居民前来就餐。

高新区怡园街道西涝台社区居民苗廷敏：“菜味道挺好的，价格也便宜，大家伙也能吃饱，确实是不错。”

高新区怡园街道西涝台社区居民李志艳：“不用5分钟就来了，不用跟家做多方便，真好，给老人造福真好。”

开在家门口的社区食堂不仅解决了社区孤寡、空巢等生活困难老人“做饭难”“吃饭难”的问题，还为居民搭建了邻里和谐、守望相助的平台。

今年以来，为进一步提升群众的满意度和幸福感，高新区在软件和硬件两方面实施了“双提升”，通过党建引领红色物业，形成社区、小区、物业公司有机联动的社区治理模式。同时，通过老旧小区改造、市政基础设施改造和环境综合整治等硬件提升让精致城市建设焕然一新。截至目前，高新区已累计投入8亿元完成了62个小区的老旧小区改造，受益居民达4.3万户，投资20亿元新建改建道路180万平方米，新建体育公园和各类街头游园26处。

高新区建设局房产和物业管理科科长刘瑞龙：“希望通过群众在心里的想法和身临其境的感受上都能感受到我们精致城市建设的变化，和群众幸福感、满意度的提升。”

提高群众满意度，要办好“民生大事”，更要做好“关键小事”。高新区以12345政务服务热线和社区网格化治理为抓手，高质量解决群众诉求，回应群众期盼。

前段时间，高新区接到仁柳庄颐青园、仁和佳苑小区居民反映，车库和地下室渗水严重。田和街道得知后，第一时间组织人员展开排查，又协调水务、电业等相关单位展开整改。

高新区社会治理服务中心网格平台管理科副科长耿凯：“政务热线方面我们采用‘两升一降’的工作机制和‘未诉先办’的探索，取得了良好成效，社会网格化治理，我们今年共招聘了180名网格员充实我们基层治理力量，居民也能从我们的网格上看到网格员的工作成效。”

群众合理诉求，应办快办，办就办好。刚刚过去的国庆节假期，高新区又完成了一次集中入户遍访，共走访了12.25万多户，收集群众诉求1460多个，眼下，高新区已经把这些问题分解到责任部门，限时整改。

高新区田和街道寨西社区居民徐胜建：“我第一个回答就是很满意，现在社区干得挺好的，在我们心中留下了很好的印象。”