今年以来，区建设局以提升群众满意度为导向，围绕打造精致城市样板区，以群众反映问题为切入点，扎实开展民生居住环境领域突出问题专项整治，涵盖人居环境改善、城市路网畅通、物业管理、基础设施建设、老旧小区改造等多个民生领域，不断提高群众的获得感、幸福感和安全感。

聚焦群众居住环境

居住环境是老百姓最为关心的话题，为切实提升居住环境，高新区下大力气开展老旧小区改造，投资3.6亿元实施古寨片区、柴峰小区等20个老旧小区改造，惠及居民1.4万户，改造规模、受益居民均居全市首位。在小区改造过程中，高新区坚持尊重民意、倾听民声，切实把小区改到群众满意。同时，在确保施工安全质量的前提下，加快推进施工进度，让老旧小区居民最快享受政策红利。

近年来，高新区为提升小区居民居住环境，已累计投入8亿元，完成了62个小区的老旧小区改造，更新和配套管网、增设了综合服务设施，受益居民达4.3万户，2023年还将投资3.5亿元改造19个小区，增进民生福祉，提高人民生活品质。为解决好关系群众的“关键小事”，高新区进一步完善了“民生小事”补贴政策，拿出500万元专项资金，重点对楼宇外墙、屋顶等公共部位进行维修补贴，激发群众自主维修的主动性。2022年确定纳入改造清单项目11个，启动实施项目6个，其中5个项目已完成改造，其他项目正在有序推进。

在小区硬件设施提升的同时，高新区通过党建引领红色物业实现了全区住宅小区物业服务覆盖率和物业企业党组织覆盖率100%全覆盖，形成了社区、小区、物业公司有机联动的良好社区治理模式，以吹哨报到制度促进职能部门和镇街、社区形成合力，在小区自治管理和矛盾纠纷化解方面发挥积极作用，实现了“大事不出社区、小事不出小区”的治理目标，群众问题能够快速解决，满意度不断提升。

下大力气整治违建

违法建设影响着群众生活品质，按照“遏制增量、减少存量、分类整治、长效管理”的思路，高新区对新发生的违法建设坚持零容忍，做到发现一起、拆除一起，确保违法建设零增长；对存量违法建设实行常态整治，做到分类分批、有序拆除，力争违法建设逐步清零，今年以来先后拆除30余个老旧小区乱搭建420余处共计7840余平方米。

常态化开展“飞线”综合整治，组织电力、电信、移动、联通、广电等管线单位针对世昌大道、文化路、锦州路等主要路段及中文化、天东社区内的纵横交错的缆线情况进行梳理，制定出确实可行的整治办法。采取“能走地下不走地上，能贴墙不走高空，走高空线必捋顺捆扎”的方式，组织各单位合理搭架，“组团式”捆绑整治，共对主次干道、生活小区内48处“飞线”点位，370余条线路进行综合整治，提升市容市貌同时也为居民营造安全稳定的生活环境。

集中解决群众困难

临近暖供期，不少新入住小区的业主为供暖问题发了愁，由于所在楼座采暖率未达到《威海市供热管理办法》规定的百分之四十的标准，无法获得供暖。为了让群众温暖过冬，区建设局一时间向群众、开发企业、供热企业了解项目详细情况和供暖政策，找准问题症结。制定切实可行的解决方案，全力推动问题解决。目前，群众反映的世昌名都、学府华园、春山华居等小区的供暖问题均得到圆满解决，获得群众一致好评。在解决问题过程中，区建设局还就热点项目建立“问题解决推进微信群”，架起群众、热电集团和供热企业三方沟通桥梁，让群众充分反映问题，表达诉求。通过微信群、政务热线平台、物业服务等渠道，及时通报解决办法和进展，提高工作的时效性和透明度，让群众暖心放心。

针对颐顺园两栋楼居民集体反映的草厦子多年积水问题，在已过保修期的情况下，积极协调房地产、建筑施工及物业单位集资20多万元，为居民点草厦子重铺防水，增设了楼内、楼外引排管沟，安装了自动排污泵，彻底解决了72户居民“年年闹心”的大难题。

打造精致出行环境

为了提高居民出行满意度，区建设局聚焦城市功能品质跃升，充分发挥交通先导作用，加快推进路网建设。截止10月底，已完成大连路（柴峰路以西）、环海路、福山路等19条新建、改造道路工程，极大缓解区域的交通压力，城区居民出行环境大大改善。

针对群众反映的市政道路破损等问题，区建设局精细化开展工作。加快工作进度，修补各类路面7600㎡、道板5800㎡、更换边石170米、检查井460个；维修路灯1420盏，维修电缆210余处，维修更换破损维修井170套，更换破损灯头80余盏，保障区内亮灯率达到99%以上，主次干道装灯率达到100%，群众出行有了保障。为保障市容市貌整洁，每天安排3台应急车对区内市政道路两侧乱堆乱倒大件垃圾进行清理。 

为最大限度地为市民提供便利的活动空间，打造“推窗见绿，出门入园”的居住环境，自5月初起，区建设局就着手打造世昌大道“天空乐园”“乐丘公园”和古寨南路“橙乐园”3处总面积3.3万平方米的街头游园，精心打造市民的“户外客厅”，让更多市民在家门口就享受到城市更新带来的“小确幸”。

为提高城区绿化精致水平，重点对绿化品质档次不高、景观效果不佳的主要道路路口、城区重要节点等进行提档升级，实现从绿化到美化、色彩从单一到丰富，更具艺术美、形态美、色彩美。充分运用桩景、色叶植物及各类花卉，精心设计，合理布局，着力打造绚丽色彩、形式各异的景观节点，形成绿地植物多样化、多层次、多季相、多色彩的节点绿化景观效果。

群众满意度工作没有最好只有更好，下一步，高新区建设局将继续把民生问题作为工作重点，聚焦群众重点难点诉求，定期组织开展回头看，对于群众诉求问题落实专人逐个进行回访，询问诉求问题是否解决、是否满意，凡是条件具备能解决的要立即予以解决，对因客观原因确实短期内无法解决的要做好解释工作，争取群众的理解与支持。紧紧围绕民生保障，扎实做好兜底性工作，全面做好道路保洁、小区垃圾清运、扬尘治理、农厕维护、污水治理等工作，加强城市秩序管理，重点整治占道经营、油烟扰民、私搭乱建等问题，把基础性工作做好、做到位，不断提升群众满意度。