威海高新区按照用上电、用好电、不停电的“宜商三电”服务新模式要求，以客户为中心，针对精简办电资料、压减办电环节、压缩办电时间等重点任务，通过“阳光业扩”积极落实优化营商环境要求，畅通“一窗受理、一网通办、一站办结”的办电服务方式，深入推进全面提升“获得电力”服务水平，持续优化用电营商环境专项行动，在办电流程上“做减法”，全面提升办电质量和效率，提高客户获得电力的便利度。

一是创新线上服务方式，推行线上“物流式”智能办。全面实施10千伏普通客户“方案预编、现场答复”和低压客户“抢修领料、一次办结”，完善业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价的“物流式”办电模式。积极引导客户通过“网上国网”APP实现全过程办电进度线上查询办理。

二是建立“常态+专项”四进走访机制。开展“四进送服务”大走访和迎峰度冬保供电负荷调研活动。通过线上“客户走访小程序”，完成辖区内政府部门、重点项目、高压企业客户、社区网格的走访，收集并解决客户服务诉求203个。

三是建成双岛湾高可靠性用电示范区，以双岛湾区域“一城三园”为基础，以“功能区、网格化、单元制”城市配电网规划为引领，规划打造了“一城三园高可靠，一轴八心多支撑、双环为骨单环为脉、标准接线全覆盖”的坚强可靠智能配网网架，园区供电可靠性可达到100%。