个体经济是市场经济运行的“微基础”，扶持个体工商户发展是繁荣社会经济、巩固民生稳定的重要保障。为有效推动各项惠及个体工商户的纾困政策落地落实，国家税务总局威海火炬高技术产业开发区税务局充分发挥职能作用，精密部署、精准发力，积极开展减税降费政策辅导，帮助个体工商户渡过难关。

一是“面对面”建言，把脉开方。聚焦个体工商户当前所面临的困难和诉求，组织邀请区内20余户个体工商户代表，召开了高区个体工商户问需优服座谈会，主动问计问需，通过现场答疑释惑，从个体工商户的发展情况、经营情况和难点问题等实际出发，有针对性和创新性开展税费政策辅导服务，有效地扩大政策知晓度和惠及面，帮助符合条件的个体工商户享受政策，助力企业轻装前行、健康持续发展。座谈会上，共收集听取双面促进意见和建议10条，持续提升个体工商户的办税满意度。

二是“零距离”体验，提质增效。邀请具有代表性的5户个体工商户做为税费服务体验师，参加“诚纳各方建议聚智落实政策”增值税留抵退税、出口退税“走流程、听建议”现场体验活动，详细讲解税务端减税退税的相关流程，共同深入查找办理过程中的“堵痛难”。通过这种“沉浸式”的零距离体验，进一步提升纳税服务质效，共同推动工作流程的优化升级，以及个体经济的稳步发展。

三是“心贴心”服务，有求必应。优化个体工商户办税缴费问题诉求处理渠道，明确专人接听和责任分工，对个体工商户反映的困难诉求和意见建议认真记录，第一时间给予答疑解惑；拓展便利化办税渠道，开通绿色通道申报服务、周末延时辅导服务等方式，打通个体工商户办税“最后一公里”，帮助个体工商户解决实际困难和申报问题，有效减轻个体工商户办税负担；广泛开展“线上+线下”走访调研，线上及时推送新的组合式税费支持政策；线下充实咨询热线、发放宣传资料200余份，对重点群体、新开办的商铺宣讲相关税费优惠政策和纳税申报等流程，提高个体工商户政策法规知晓度，帮助辖区个体户重拾经营信心。