“7号楼产妇那边儿要的纯奶，送过去了吧？”、“8号楼姜大姨想要酵母起面送过去了吧”、“想吃钙奶饼干的老人那儿呢……”问话的是殴乐坊生活城一期业主委员会的鞠彦华，配合疫情管控从第一天开始，他就成了999户居民业主的“大总管”。

突然的变化，大家都措手不及，吃喝拉撒啥都不能停，这个“大总管”不好当。还好，鞠彦华有个志愿团队，从一开始包括他在内的4名业主委员会成员，慢慢增加到了居民志愿者参与进来的9人，到如今每个单元固定1-2名志愿者，如今不大不小有近70人。他们有条不紊地为这个小区的正常运转服务着，这还不包括大宗物资时候，业主群里临时机动的热心居民。

“我们送的不只是物资，更是政府的保障！”

“我们送的不只是物资，更是安心，送的不只是我们的服务，更是政府的保障！”就是凭着这样的信念，鞠彦华开始订购物资以来从没出过一次错。

疫情发生以来，殴乐坊生活城一期的居民们统一在两个业主群里接龙订购生活物资，志愿者们通常要忙到凌晨一两点才能把订单统计完，然后再核对两遍，确保不出一点纰漏。鞠彦华说，“这个时期，政府保障了充足的物资，如果因为我们的懈怠和疏忽，漏了谁家的、错乱了数量，都会造成居民不必要的恐慌和焦虑。”

为了严格执行管理要求，最初最忙的时候，也是人员最少的时候，车辆运力不足，鞠彦华他们就用小车人力托运物资，一车车地从超市往回拉，鞠彦华一天的微信步数就达到3万多步。最忙碌的时候，鞠彦华和志愿队的成员们一天连续工作8个小时以上，饭都没时间吃，每天早出晚归，也就睡三四个钟头。

把居民的需求时刻装在心里

小区对接的超市一开始是以套餐形式配送，居民们订购后，志愿者们根据订单到店购买回来，再分拣、配送。鞠彦华和志愿者们每次在超市看到新到的草莓、苹果或者纯牛奶，都会多“抢”些回来，总想着让居民们买到更丰富的物资。

但是“抢”回来的物资数量有限，鞠彦华会第一时间惦记起那几户特殊家庭——独居老人、久病在家的、夫妻双双在一线抗疫、只有老人在家带孩子的......每家每户的情况都装在他的心里。

“抢”回来的物资鞠彦华就会在群里发布临时公告，居民只是知道群里经常会有几份“小惊喜”，微信群里每次拼手速，“抢”到的、没轮上的都挺乐呵，也从来没有过争执抱怨，这是鞠彦华他们最欣慰的。

近邻最暖心

你家的蔬菜盲盒没有葱，我拿给你；谁家的馋嘴小孩儿想吃蛋糕了，巧手的阿姨现给烤；网课需要的课件儿，楼上就能打印；常用药快断货了，药店工作的邻居来搞定……

这个小区有个神奇的魔力，没有什么解决不了的问题，大家都积极着互帮互助，“鞠主任太忙了，有啥事儿咱们自己能解决，就别再让主任分心了”。

1号楼60多岁的大姐一直当志愿者分发物资；7号楼大哥冒着雪申请去给大家燃气充值；6号楼，大姨包好了包子送到物业给回不来家的志愿者们吃。

每次做核酸，每栋楼、每个单元都有条不紊，群里有负责通知的，现场有负责调度的。业委会志愿者于佳，从第一天开始就一直服务在核酸检测一线，每天5、6点就开始迎接第一批居民，最忙的时候一直到下午2、3点，忙完集中点采集，再去入户，她似乎有使不完的劲儿，她也似乎从不觉得累。

“胜利在望，生活物资除了昨天订的排骨、面粉和奶明天到货，其他暂停，解封超市自选更香。大家的爱车停了10多天，可能会有些车打不着火，解封后可保险救援，估计会忙线中，远水解不了近渴，不如邻居互助来得快，我们拟成立小区帮车志愿服务队，第一时间帮助有需要的邻居，为复工复产做准备，现招募志愿者，有汽车救援经验的邻居联系我，志愿互助，感恩有你！”小区群里又发公告了，他们总是靠前服务，这似乎就是他们总能被人称道的贴心、暖心的秘笈。

他们彼此称呼着门号、邻居、志愿者，有人提议，等到春暖花开，在小区里大家见个面，认识认识，这些一直彼此帮助的、互相温暖的，最熟悉的陌生人——志愿者。（左丽萍）