近日,为全面了解区内各物业服务项目的服务质量情况,强化物业服务的监督管理,区建设局组织对物业企业开展物业服务“质价相符”检查活动,按照物业服务收费价格和物业服务质量相匹配的原则,对全区的物业服务项目进行抽查,现场提出问题,让物业企业负责人、项目经理“红红脸、出出汗”,督促物业企业按约履行服务,不断改进和提升服务水平,提高业主满意度。
本次专项检查内容包括物业服务承诺及服务合同履行情况、小区环境卫生综合整治和安全生产责任落实情况、红色物业标准化提升情况等三个方面。检查工作分三个阶段,一是对高档物业服务项目进行规范,对照物业服务合同,逐项对照核查,重点检查对业主承诺的特色服务及增值服务是否落实到位,业主认可度是否达标。二是对中档物业服务项目进行督导,对照物业服务合同检查小区停车管理,日常管理和服务满意度是否达标。三是对老旧小区物业服务项目进行摸底,检查卫生保洁、环境整治及业主反映问题回应等内容,探索制定老旧小区可参考的物业服务基本标准和收费标准。
为了让检查真正发挥作用,本次检查结果将作为红色物业星级企业认定和相应奖补资金发放的重要依据。同时通过本次检查,建立起物业服务企业质量水平管理台账,对企业和项目整改情况进行动态跟踪,从督导物业服务企业解决日常管理中存在的不精致问题和业主反映的热点难点问题入手,进一步促进物业服务提档升级。
近年来,在党建引领红色物业的示范带动下,全区的物业行业取得了较大发展和提升,红色物业在广度和深度上均发展迅速,物业企业党组织覆盖率和业委会党组织覆盖率已分别达到96%和80%,形成了社区、物业企业、业委会同频共振、联建共融的良好格局,智慧物业、民生小事等政策和项目快速推进。为进一步夯实红色物业工作开展成效,高新区将2022年作为物业服务品质提升年,正按计划开展“红色物业、品质提升”活动,通过党建引领、行业指导、业主监督等多个方面,倒逼物业服务企业转型升级,向专业化、标准化方向发展,带动全区物业服务行业水平整体提升。