近日，想开办一家美容美体中心的苗女士，在高区政务服务中心收获了一份意外的惊喜：在一个窗口同时办理了营业执照、预包装食品备案和卫生许可证三个证件。如此高效、便捷的服务让苗女士连连称赞，切实感受到了高区“一窗通办”提升后带来的便利。

据介绍，高区行政审批服务局自今年10月开始实行“一窗通办”提升改革，按照“无差别+集成办”综合办事窗口模式，将原来的“分领域”一窗受理“小一窗”升级为按事项集成审批的“大一窗”，即所有业务通过一个窗口一次就能办理，真正实现只进一扇门、只到一个窗、只交一套资料、只跑一次腿，就能办成多个业务，服务窗口办理时间压缩近60%，办事效率显著提升。

随着政务服务改革的不断深入，不同层级、不同领域、不同部门间的业务关系变得更加紧密，为让企业群众办事更加便捷高效，窗口从“能办”“会办”到真正“通办”“好办”，高区行政审批服务局全面梳理市场准入、社会事务、农村事务、投资建设领域相关事项以及受理条件、办理材料、业务流程，按照“集成通办”标准开展“一窗通办”培训，组织各科室业务骨干详细解读各类事项的相关政策和法规、受理技巧和审查要点，通过笔试考试、轮岗实训等，多形式、多角度检验工作人员学习效果，确保“一窗通办”学到位、用到位、做到位。为推动综合受理窗口有效运行，专门配备业务骨干“流动”指导，有针对性地解决窗口运行过程中遇到的困难和问题，使服务更具温度和效率。

在此基础上，高区行政审批服务局还设置了“惠企政策一窗通”“跨域通办”“老年人绿色通道”和“帮办代办”等各类特色窗口，满足群众差异化的办事需求。通过特色窗口的设置，实现窗口业务由“单一型”向“复合型”转变，不断提升企业、群众的获得感和幸福感。（谢菁）