在刚刚过去的10月份，怡园街道共收到25面锦旗；2封手写表扬信；数份12345政务服务热线转办的表扬工单……以下三则故事中，就有怡园街道连获点赞的答案。

十分钟寻回走失老人

10月27日上午，滨州街社区网格员郭晓君，前脚刚迈入社区党群服务中心，便收到一封“热乎乎”的感谢信，“小闺女，感谢你帮我们多方联系，让老伴安全回家。”大姨激动地说。

昨日，已年过九旬的王大姨陪老伴儿下楼遛弯，但在她回家取外套的几分钟时间里，大叔便不见了踪影。正当王大姨焦急地围着小区寻找时，碰上了正在网格巡查的郭晓君，在得知这一情况后，她赶忙上报社区，并发动社区工作人员一同展开寻找工作。

10分钟后，郭晓君在帝王宫市场附近，找到了正四下打听方位的大叔。原来，大叔因年事已高，在等待过程中精神上突然出现了短暂迷糊而迷了路，看着大叔安全回来，大姨感激不已。“有这样一群时刻把老百姓安危放在首位的当家人，我们在这里生活特别安心与满意。”说着话，王大姨竖起了大拇指。

让“出门一脚泥”成为历史

长福街28号楼属于商住混合型楼宇，其楼下商铺与楼上居民住宅间存在一处几米宽的平台。因使用年限较长、人员往来较多，原有的水泥涂层开始破损，泥沙裸露。

“经过多年雨水的冲刷，几处破损点更是越来越大。周边居民经常‘出门一脚泥’，夜晚下楼崴脚事故也时有发生。”毕家疃社区居委会主任刘媛说。

尤其是，今年夏天几场大雨的光顾，使得该区域几处较大破损点出现了渗水现象，直接导致楼下商户的墙面发霉，居民对此苦不堪言。

为改善居民生活环境，网格员梁孟瑶结合居民诉求，将相关情况汇总上报，抓紧联系物业与施工方拟定施工方案。依托“民生小事资金”“党组织为民服务专项经费”等政策，刘媛同物业、施工方进行沟通，将最初的“抬高”方案调整为向下深挖，重新设计、铺设平台。目前，该工程已基本完工，“出门一脚泥”即将成为历史。

化解墙皮脱落难题

昌鸿B区7号楼已投入使用数十年之久，原有墙皮在风雨洗礼下，逐渐爆口、脱落。“担心墙皮掉落误伤居民，物业还曾组织维修人员为爆口的墙皮进行全面铲除。”陈晓菲说。

伴随铲除作业的完工，新问题随之而来——缺少墙皮保护，雨水透着墙体逐渐向居民家中渗透，导致鼓包、长霉、漏水问题频发。堵上“缺失”的墙皮，成了居民共同的心声。

结合居民反映的情况，网格员陈晓菲立即找来物业公司进行现场核实，同时将相关问题进行上报，墙皮改造方案正式动工。

“修好了外墙，又维护了居民家的内墙，街道、社区真是用实际行动验证了什么叫‘以群众诉求为第一信号’，什么叫把好事、实事办到心坎上。我为有这样的干部骄傲！”毕大姨笑着说。（李文思）