为进一步拓宽上下问计渠道，搭建起联系居民桥梁，切实提升惠民实效，近日，田和街道启动“固定联系人”遍访活动，以便民联系卡为媒介，运用“双问计-随手记-跟踪办”工作方法，听民声问民需，送服务送政策。

以干代训，萌新网格员快速成长

3月20日下午，田东社区第二网格网格员毕丹丹走进社区居民郭苏英家中，“大姨，我是咱们社区刚入职工作人员，是这一片的网格员，您收好这个联系卡，有事儿您说话哈……”

据悉，2023年2月，田和街道新入职37名专职网格员。伴随着社区区划调整，原有工作人员也相应发生部分调整。以此次“固定联系人”遍访活动为契机，街道开展网格员技能实践培训，推动新入职网格员迅速了解网格详情，掌握网格工作方法，通过形式多样的自我介绍，深入到居民家中、社区广场、商户店里、居民群中……在居民中高频次“刷脸”、高密度“发声”，拉近与居民的距离，确立网格“固定联系人”身份。

以干代考，业务能力大提升

“大姐，公共引领志愿者又开始招募了，我今儿特意来告诉你一声。”金峰塔社区第一网格网格李慧笑着敲开了居民刘大姐的家门。一边送上自己的联系卡，一边跟大姐拉起了家常。“我就随口问了那么一句，你就当个事儿打听了！” 刘大姐赶紧拉过李慧的手笑着说，“你的微信和电话我都有，这卡都记在我心里了。”

田和街道以“固定联系人”遍访为契机，实行以干代考，不定期抽查网格员遍访情况，促进业务能力大提升。为扎实有效推动遍访，田和街道大力开展“一清二准三问四到位”活动。即：核对居民信息，做到“底子清”；摸排居民需求，做到“需求准”，个性化推送，做到“服务准”；落实好“串门送卡，进门问计问策问良方”要求，实现“人员到位、走访到位、帮扶到位、整改到位”的目标。127个网格员随身携带居民信息表、网格日志，随时完善信息、随时记录需求，随时征求意见，对征集到的问题分类分层推进整改措施，引导群众变“被动”为“主动”，倒逼社区治理常抓常态长效。

以干促干，共解现实难题

近日，欧乐坊社区康安嘉园小区居民解决了一件烦心事——污水管道改造。“我们这个网格员很负责任，很用心地帮我们解决问题，业主们都很赞成！”居民夏磊说到。

据了解，康安嘉园小区由于历史原因，污水管道破损容易形成淤堵，网格员侯越一直都在关注这个问题。为了彻底解决这一困扰群众生活的烦心事，侯越在社区书记的带领下，积极联系街道业务部门支持，在业主群里开展情况说明、公示解决方案，得到了业主的大力支持，在多方共同努力下，3月17日，崭新的污水管道下地，这一问题得到了根本解决。