为有效解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等痛点难点问题，高新区行政审批服务局聚焦事项标准统一，强化窗口协同联动，优化提升服务方式，实现更多高频政务服务事项“跨域通办”，进一步提升政务服务便捷度，擦亮“照单收 高兴办”政务服务品牌。

提升“标准化”

围绕社保、医保等重点领域，全面梳理办事频率高、群众获得感强、便捷度高的政务服务事项，持续拓展“跨域通办”事项清单。同时，依托“山东省政务服务事项管理系统”，按照政务服务事项标准化建设要求，对“跨域通办”事项名称、编码、类型、设定依据等基本要素进行规范、重组、再造、优化和统一，确保每一项“跨域通办”事项的申报材料、办理程序、办理时限、审核标准等全要素固化，实现同一事项在不同地域无差别受理、同标准办理，切实提高审批效率和服务质量。

提升“专窗办”

高新区政务服务中心设立“跨域通办”总专窗，作为跨域通办的“大厅经理”总调度，同时按服务事项不同分区域设立“跨域通办”专窗，配备工作人员18人，明确了专人专岗专线对接，细化岗位职责。窗口公开“跨域通办”事项清单、办事流程、办事地点、申请材料，提供申报入口、结果查询、业务咨询等服务。积极开展“跨域通办”业务专题培训，确保窗口工作人员做到政策答复“一口清”，受理材料“一手清”，变身为“跨域办”的行家里手，提升便民服务效率。

提升“服务方式”

综合运用预约服务、容缺受理、告知承诺、数据共享、材料互认等方式，结合政务服务“帮办代办”及政务服务中心的邮政寄递服务机制，提供线上线下申报指导、异地帮办代办、远程视频会商收件、申报材料寄递等服务，助力“一次办成”。与全国25省506个县市区达成政务服务“跨省通办”合作协议，合作事项达140余项，持续探索丰富通办地域、通办形式。