“他山之石，可以攻玉。”

为进一步开拓思路、借鉴先进经验，将“对标先进、比学赶超”落到实处，促进全区经济高质量发展，提升群众满意度。5月17日至20日，高新区政务服务中心组织各科室、分厅及街道便民服务中心的16名工作人员赴潍坊、淄博、泰安、临沂观摩学习。

此行的第一站是潍坊市坊子区政务服务中心和凤凰街道便民服务中心，观摩学习组深入了解坊子区政务服务中心管理工作以及数字化应用的相关经验与做法。该中心创新打造智慧项目管家平台、智慧政务平台等政务服务智能化运行系统，打破了数据壁垒，推进了线上线下融合。并对凤凰街道便民服务中心基层政务服务内容进行学习，为基层政务服务“三型达标”工作汲取经验。

随后，观摩学习组来到淄博市临淄区进行学习交流。临淄农商银行积极探索政银合作模式，将“政务服务”与“金融服务”深度融合，在全市金融系统率先建成了“智慧政务大厅”，涵盖了商事登记、不动产登记等高频政务事项“一站式”综合服务。并配置了80台“一网通办集成式自助终端”直接下放到镇街村居，方便群众“就近办”。双方就“政务服务”与“金融服务”深度融合经验做法，展开了热烈讨论。临淄区政务服务中心嵌入政务服务“智慧芯”，建设了微信取号、无声叫号、掌上办事、综合管理、大数据分析展示等智慧政务应用系统，配备了自助查询、自助填单、自助办理、导服机器人等智能设备。聚焦“数字化建设”，依托“数字店小二”视频综合服务系统，将咨询、辅导、勘验、帮办等服务流程搬上云端，随时为企业群众提供移动端网上办事服务。大厅人性化的设计，全流线的布局，数字化的设备，给群众带来了舒适的办事体验。雪宫街道便民中心及桑杨社区党群服务中心是融合党建、政务服务、公共文化、休闲娱乐的新地标，创新探索的“去柜化”服务新模式，打破原有“窗口”拘束感。镇街工作人员深受启发，为下一步打造新的标杆型便民服务中心提供了思路和方向。将充分借鉴外地有益经验，尽快把“想法”变成“做法”，把“计划”变成“行动”。

一路走来，观摩学习组一行进大厅、听介绍、看真章，找差距、取真经、思良策，为提升政务服务治理水平汲取智慧、探索新路。泰安市政务服务中心为方便群众，将各分厅一些高频服务事项放在一楼的“网办服务大厅”，群众不用上楼就可以通过网上、掌上、自助等网办渠道办理各类业务，实现随办随走，极大提高了群众办事效率。

最后一站，观摩学习组参观了临沂高新区政务服务中心、罗西街道便民服务中心、湖西崖东社区便民服务站。该区在全省开发区中率先实施“区镇同权”改革，将242项民生事项下沉到镇街，先后与20省240地建立跨域通办协作机制，构建了“一区两中心”15分钟惠企便民服务圈。

一个观摩点就是一所“流动学校”，一辆中巴车就是一个“流动课堂”，大家下车看、上车议、人人讲。纷纷敞开思路、畅所欲言，谈心得、找不足、讲打算，表示一定把好经验好做法带回去、用起来。随行负责人也表示：要进一步加强学习，解放思想，刨除小成即满、坐井观天的思想，积极走出去，充分借鉴先进地区成功经验和做法，把观摩成果学习好、运用好、落实好。

借得“西风”弄大潮。高新区政务服务中心通过本次外出“取经”，学习先进地区丰富的政务服务与数字化融合工作模式，明确下一步工作方向。铆足“比”的劲头，增强“学”的主动、激发“赶”的动力，树立“超”的追求，以“人一之我十之、人十之我百之” 的加倍努力，争当优化营商环境的“冲锋者”、“实干者”，不断提升“照单收·高兴办”营商环境品牌影响力，跑出“幸福高区”政务服务高质量发展“加速度”。