高区税务局办税服务厅每日人来人往，办理的业务成千上万，但即使工作量再多、工作强度再大，工作人员的暖心服务却从来不会缺席。这天，办税服务厅便收到了一位纳税人送来的锦旗，上面写着“心系税务 情系民众”，纳税人表示特别感谢高区税务局办税服务厅，感谢退税组崔会计的周到服务。

某天下午临近下班时间，这位纳税人来到办税服务厅想申请2019年、2020年、2021年和2022年的个人所得税退税，还表示自己是残疾人，听说有相关的政策优惠。退税组工作人员在与纳税人的沟通中得知，该纳税人由于不会操作，所以并未做过这四年的个人所得税的综合所得年度汇算清缴。

为了节省纳税人的时间，她告知纳税人办理残疾证备案的操作步骤，让纳税人先去做好备案，保证纳税人政策的应享尽享。同时，由于2019年、2020年和2021年的汇算清缴法定申报期已过，系统不会将应退税额直接带出，需要手动打算，退税组工作人员没有嫌麻烦，开始根据每月预缴数一笔一笔手动计算纳税人每一年的应退税额。在确定计算出准确的应退税额后，又耐心地辅导纳税人做好了四年的综合所得汇算清缴申报，提交了退税的申请。做完这些，早已过了下班时间，但她毫无怨言，仔细、认真地帮纳税人办好了业务。

纳税人说，崔会计有着十分过硬的业务能力，服务也非常细致周到，不仅高效地办理了自己的业务申请，还辅导自己享受到了更多的税收优惠，这样的办税服务很暖心！工作人员表示，这面锦旗是对自己工作最大的肯定，能够得到纳税人的认可也是对自己最好的嘉奖。