《财政部关于调整残疾人就业保障金征收政策的公告》（财政部公告2019年第98号）规定，自2020年1月1日起至2022年12月31日，在职职工人数在30人（含）以下的企业，暂免征收残疾人就业保障金。2023年3月26日发布的《关于延续实施残疾人就业保障金优惠政策的公告》（财政部公告2023年第8号）将这一优惠政策延续至2027年12月31日。

政策出台后，高区税务局第一税务所积极响应，第一时间排查优惠政策应享未享的纳税人名单，并逐一通知纳税人可享受残保金优惠政策进行退税。但在排查过程中，工作人员发现，有很多纳税人在政策出台前已注销税务登记，且大多数纳税人会计制度并不健全，不会进行退税操作。为确保优惠政策应享尽享，高区税务局办税服务厅实行一站式服务，纳税人来到办税服务厅后在导税服务台即可了解该项业务的全部流程和操作方式，到哪个窗口恢复登记，在电子税务局哪个模块更正报表、申请退税，这些内容都由导税服务台的工作人员进行细致讲解；如果纳税人还是不会操作，则由纳税人之家的工作人员进行一对一辅导，协助纳税人一次性办理完成。为了提高工作效率和服务质量，在纳税人咨询的高峰期，办税服务厅加派税务工作人员到导税服务台和纳税人之家进行答疑解惑和辅导操作，减少排队和聚集。

纳税人提交申请后，为使残疾人就业保障金尽快退至纳税人的账户中，工作人员提高了受理退税业务的频率，并及时与税源管理单位联系，加快审核速度。面对大批量的退税申请，工作人员连续一周主动加班加点推进退税流程。纳税人刘先生说：“本来以为挺麻烦的，没想到工作人员这么专业，我来税务大厅15分钟就把业务办好了，第二天钱就到账了！”

一声声赞许饱含了纳税人对办税服务厅的肯定，同时也是对办税服务水平更上一个台阶的深切期许，为高区税务局做好办税服务工作提供了前进动力。未来，高区税务局办税服务厅将继续践行便民办税“春风行动”要求，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，不断提升办税服务的“软实力”。