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高区打造群众“触手可及”的“门口政务e站”

为进一步提升政务服务数字化、便利化水平,推进基层便民服务体系建设,高区率先在全市推出“门口政务e站”,与社会治理、红色物业深度融合,打通“服务群众最后一米”,丰富与群众多元化互动方式,让群众享受“家门口”触手可及的“随扫随办”服务,实现真正意义的政务服务“就近能办、多点可办、少跑快办”。

一是推行“码上办事”。将群众日常办理高频事项集成二维码,群众只需通过手机扫描二维码,即可快速、准确办理日常业务。“码上办事”助推了“马上办”的速度,让服务触手可及。

二是推行“码上到家”。向特殊群体提供上门服务,充分发挥“春风帮办代办团”的作用,扫码即可预约政务服务工作人员上门服务。

三是推出“码上取号”。加强与“爱山东”APP、山东政务服务网互通互联,通过扫码就可取号办理业务,实现远程智能预约,减少群众排队等候时长,实现“即来即办”。

目前,高区已在243个小区、3584栋楼、1.5万个单元和100个村居设置“门口政务e站”,可办理政务服务、公共服务、便民服务等100多个服务事项。

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