6月27日下午，辖区内一户企业会计焦急地找到高区税务局办税服务厅，表示自己家企业因故对2019年开始的多个属期的报表进行了更改，导致城镇土地使用税、房产税等多个税种的计税依据发生了变化，有的月份出现了多缴税款，有的月份却形成了欠税。自己如今算不清楚总共应当申请退还和应当补缴的具体税额了，重要的是，如果应当补缴的正确税额一天计算不出无法完成缴纳，就会累计一天的滞纳金，给企业造成不小的压力。企业情急之下便来到办税服务厅寻求帮助。

在听过纳税人的需求后，秉持着以纳税人、缴费人为核心的服务理念，高区税务局办税服务厅以退税组为核心，迅速形成了临时紧急工作小组，在保证日常业务办理的前提下，小组成员每天加班加点，分税种、分属期反复计算核对，为纳税人计算各期税额和滞纳金。经过与纳税人多次沟通和工作小组内的仔细研讨，在保证国家税款足额缴纳的情况下，为最大限度地保证纳税人的合法权益，针对同税种不同属期既有多缴又有欠税的，在审核无误后优先为纳税人进行抵欠。同时，分多种情况计算纳税人应缴纳的滞纳金，对以前属期已缴的滞纳金进行剔除，不再重复计算。

在工作小组全体成员的共同努力下，不出三天便将企业最后应补缴的税款和滞纳金准确地计算了出来。既保证了国家税基的安全、完整，税款的足额入库，也充分照顾到了纳税人的合法权益，最大程度减轻纳税人负担。企业会计激动地说，“真的太谢谢你们了！没有你们帮忙，我们还不知道要计算多久，多缴多少滞纳金。”退税组工作人员王璐回道，“您太客气了，您的需要就是我们的工作目标，全心全意为纳税人缴费人服务就是我们的工作宗旨，这都是我们应该做的！”

税企连心，相知相伴，服务至上，全心全意。高区税务局办税服务厅未来也将始终以优化办税服务作为工作主线之一，打造特色纳税服务品牌。办税服务厅全体工作人员也将为实现为国聚财、为民收税的工作目标而不断努力！