小小一本证，牵动万家心。拿到房产证的金海滩花园小区居民们的脸上洋溢着笑容，喜悦之情溢于言表。据了解，金海滩花园小区因各种前期原因导致不动产权证迟迟未能办理，为了早日让住户们拿证，解决群众的“急难愁盼”问题，高新区政务服务中心积极与不动产大厅、建设局、街道及社区等相关部门联动，利用周末时间，迅速开辟绿色通道，设置房屋确权专窗，安排专人为群众提供咨询引导服务，简化办证程序，实行全程帮办代办，最大限度地缩减办事时间，分批为该小区488户居民办理房证业务，让前来办事的群众享受到贴心暖心、高效便捷的政务服务。

今年以来，高新区政务服务中心坚持以办事群众需求为导向，着眼群众最关心的问题，不断创新服务载体，提升服务质效，着力构建“周末服务+预约服务+贴心帮办”的“高新路径”。先后制定了《威海火炬高技术产业开发区政务服务中心关于推行错时延时、预约服务、上门服务机制》《高新区政务服务中心关于进一步加强和完善非工作日办事服务工作机制》等制度文件，建立和完善多渠道、多维度预约服务工作机制，企业群众可通过政务服务网 、“爱山东” APP 、微信公众号 、电话、窗口等预约方式，个性化预约办理事项及办理时间。同时，实行非工作日工作人员轮值制度，为群众提供前期材料预审服务，进一步增强办事群众对政务服务的满意度。此外，中心还设置了24小时自助服务区，配备了市场主体登记、不动产、税务、社保、“智慧警局”等一系列自助服务设备，实现“7×24小时”的全天候自助办理服务，“一站式”解决群众办事需求。截至目前，非工作日接听咨询电话510余个、解答现场咨询问题400余个，现场办理业务约150件。