开展合同守护公平行动是深化诚信消费创建活动的具体措施，也是维护消费者合法权益的重要抓手。高区市场监督管理局立足严格执法、保障安全、促进发展的职责使命，坚持执法服务与监管并重，全力提升经营者诚信，进一步营造安全放心的消费环境。

加大执法力度。高区市场监督管理局组织执法人员对电动车租赁、酒店民宿等服务领域格式合同进行专项检查，其中电动车租赁商户12家、酒店民宿18家，特别在今年的旅游旺季，加强对酒店民宿的退费约定问题、电动车租赁合同等相关问题，提升经营者诚信守约水平。

拓宽宣传维度。利用发放宣传材料等宣传手段，宣传合同相关法律法规和政策措施，提升群众知晓度，扩大法规政策知晓率和普及面。利用企业检查及行政指导等时机，向企业宣传相关法律法规，提高企业守信敏感度，避免出现违法违规行为。

畅通投诉举报渠道。加大对民生热线、电话受理等各类途径接到的合同违法违规相关投诉、举报的分析研判和处置工作，对接到的相关投诉举报第一时间开展现场调查核实，对符合立案条件的，第一时间立案查处，并及时将调查核实、处理情况同投诉举报人沟通，从侧面提升企业诚信履约水平。