用脚步丈量民意、用行动服务群众。从民生小事“着笔”，做好服务“大文章”，精准施策解决“急难愁盼”，精细服务提升“民生温度”。

精准对接民生需求 把实事办在“心坎上”

后峰西社区汇峰山海郡小区 16 号楼旁的小公园，是居民常去的休闲之地，因为缺少休息设施，老人孩子累了也没有歇脚之地，大家都盼着能增设便民凳。民呼必应，后峰西社区迅速行动，征求居民意见、勘察现场、采购材料、组织安装……坐在新安装的便民凳上，居民们晒着太阳，唠着家常，开心地竖起了大拇指。

一张便民凳，不仅让社区居民“坐”享幸福，背后折射的更是怡园街道精准对接居民需求，变“政府端菜”为“群众点菜”的治理理念之变。今年以来，怡园街道广泛开展“发展献良策、提案大赛、微心愿征集”等活动，从民生“小切口”入手，把一份份“需求问卷”干成“满意答卷”，把一张张“问题清单”变成“幸福账单”，真正做到了“群众需求在哪儿，街道工作就做到哪儿”。

提前研判民生需求 把实事办在“开口前”

金海滩社区网格员在日常走访时发现，新浪屿花园小区 7 、8 号居民楼附近存在监控盲区。为进一步织密社区“安全网”，及时发现和处置各类突发情况，金海滩社区积极申请 “民生小事” 服务资金，携手佑好物业共同为小区加装 12 个摄像头，实现了监控 “无死角”，为居民安全筑起一道坚固的“电子防线”。

为做好民生实事的服务文章，怡园街道以网格“支点”撬动治理创新，以“探头前置”推动“服务前移”，37个社区网格员发挥“前哨”和“探头”作用，把实事办在居民“开口前”，做到了有问题早发现、早反馈、早解决。

迅速响应民生需求  把实事办在“急难处”

近日，祈顶山社区接到了居民打来的求助电话，王女士反映楼上居民家中漏水，已经渗到自己家中。社区在接到居民来电后，第一时间联系到楼上住户，同时带着社区“好邻居”志愿队伍到达现场，对漏水点位及时进行修复，第一时间解决安全隐患。

急处显担当，难处见真情。为更好解决群众急难愁盼，怡园街道不断延伸服务触角，聚焦居民群众身边的重点、难点问题，坚持“急事急办、小事深办、难事共办”，做到“解难有力度、纾困有速度、守护有温度”，高质高效推进各项民生实事落地落实。

“民生无小事，事事贴民心”。接下来，怡园街道将继续以群众诉求为靶向、群众需求为目标、群众满意为标尺，把群众“关键小事”当作“民生大事”，把“民生工程”变成“民心工程”，用实实在在的行动书写温暖的“民生答卷”。