“没想到税务局能提供韩语交流服务，让我感到很亲切，也帮助我快速完成了退税申请！太感谢你们了！”高区某机械制造企业韩国籍员工金先生激动地说道。

据悉，金先生2023年个人所得税汇算清缴后，退税一直未到账，便来到高区税务局办税服务厅进行咨询。因金先生使用中文交流较为困难，办税服务厅便安排韩语口语熟练的工作人员与金先生进行沟通。原来，是金先生此前提交的银行账号信息有误导致退税未到账，于是工作人员辅导金先生填写退税申请表并准备相关资料，由工作人员为其重新发起退税申请，最终顺利完成了退税流程。

这是威海高区税务局深入贯彻习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”重要指示精神的重要实践，是探索更加顺畅、便捷、高效的涉税服务的重要尝试。自“枫桥式”税务所建设以来，威海高区税务局从维护纳税人缴费人权益出发，将“高效办成一件事”理念落实到位，推动营商环境提质增效创优。一是设置“涉外沟通岗”，安排擅长韩语、英语两大语种的工作人员，做好与外国人的征纳沟通工作；二是成立“晴枫”工作室，将新时代“枫桥经验”同区域特色相结合，重点关注大学生、残疾人、高层次人才等特殊服务主体个性税费需求，提供精细化税收服务；三是设置“法律救济岗”，由具备法律职业资格证书的工作人员为有需求的纳税人提供法律援助。

未来，高区税务局办税服务厅将不断优化升级涉税服务举措，以“服务最优、办税最畅、效率最高”的目标，以纳税人需求为导向，进一步延伸服务链条，深入推进税费优惠政策落实工作，持续为纳税人提供更加精细化、智能化、个性化服务。