一个人，一方格，用脚步丈量民情；一支笔，一个本，记录着社情民意。正是因为网格员们默默付出，田和街道社区内暖流涌动，悄然发生着温暖的故事。

“楼下花坛夏天生虫子，树枝遮挡采光，等叶子全部长出来，把我家厨房挡得严严实实，心里一点也不舒坦。”日前，寨南社区第四网格网格员李倩倩走访至颐康府小区6号楼时居民孙大姨抱怨道。经了解，花坛的日常维护由物业负责，近两年，物业只修剪外围冬青，没有修剪过花坛内树枝。网格员随即联系了物业公司，立即对花坛里的高大树枝进行修剪，孙大姨的“烦心事”两小时内得到了圆满解决。

人在格中走，事在格中办。同样是在走访过程中，金峰塔社区第四网格网格员刘鑫发现居民华大姐手指受伤，原来华大姐在工作时手指被机器切伤，但老板一直未提及工伤报销的问题。刘鑫随即咨询社区律师，在了解到相关政策之后，刘鑫便协助华大姐跟老板进行沟通。经过耐心细致地沟通协调，最终双方互谅互让，达成协议。

接诉即办，高效解决居民烦心事。近日，华晟社区第二网格网格员田媛媛接到泰乐家园53号楼王大叔的来电，反映草厦子和楼道的地面均有严重渗水情况。田媛媛立即与华晟物业的负责人到现场查看情况。经反复查看，断定为某条水管漏水导致地下积水。经过2个多小时的加紧施工，漏水点很快就被修复好。

一格一员，一员多能，网格员既是社区的民生服务员、矛盾调解员，也是安全隐患排查的协管员、环境卫生的管理员，更是政策法规的宣传员、民情信息的收集员。“网”装的是老百姓柴米油盐的日常小事，“格”记录的是每个居民的所需、所期、所盼。他们以群众需求为导向，持续通过“小切口”，及时发现问题，主动解决问题，以高效服务实实在在为居民解决急难愁盼烦心事。

一座幸福之城，须有温暖明亮的民生底色。近年来，田和街道聚力解难题，用心办实事。从群众最关心、最迫切、最现实的利益问题着手，在畅通民意反应渠道、增强活动“热度”、提升城市“温度”等方面下功夫，用心、用情、用力解决群众的困难事、烦心事、身边事，让惠民实事落地有声，幸福面孔笑靥如花，共同构成田和高品质生活的美好画卷。