“大姐，您坐这休息一会儿，也可以充会儿电，稍安勿躁，我们帮您想办法。”在欧乐坊党群服务中心一楼，志愿者衣桂英忙着接待前来求助的游客李女士。

原来，李女士发现自己放在口袋里的车钥匙不见了，而且晚上去过欧乐坊夜市好多摊位，无法确定在什么地点、什么时间丢失的。衣桂英先安抚好李女士的情绪，然后在志愿者群发动大家一起帮忙寻找，自己则根据李女士的回忆，把去过的摊位挨个找了一遍。功夫不负有心人，在大家的合力帮助下，成功找到了李女士的车钥匙。

帮助游客找回遗失物品、解决道路拥堵问题、做好旅客的“贴心导游”......这样暖心的故事，近日时常在欧乐坊夜市上演。夜幕降临，欧乐坊夜市迎来一天的忙碌时刻。熙熙攘攘的人群，摊主的叫卖吆喝，让欧乐坊夜市充满了市井的烟火味道。

虽然人潮涌动，但秩序井然。“车主您好！请把车停放至停车场。”“来了威海，推荐您尝尝我们这的铁板大鱿鱼！”“夜市客流密集，咱们一定注意用电安全、燃气安全，记得及时断电、关阀门。”“志愿蓝”在氤氲烟火中穿梭，让夜市的“烟火气”饱含着“文明味”。志愿者们全力为市民、游客们提供一个干净舒心、整洁有序的放松环境，让大家满怀期待地来、开心尽兴地玩、心满意足地归。

据了解，欧乐坊党群服务中心与新时代文明实践站延时开放至晚上9点，社区每天安排工作人员值班，随时为市民游客提供温馨服务；同时，在原有人员基础上增加20名保洁人员、10名志愿者，在人流量高峰的晚7点至9点重点清扫，时刻保持欧乐坊夜市的整洁、有序。

“为远道而来的客人服务，让他们了解威海、喜欢威海，是我们志愿服务的初心，游客热情的回应与感谢也让我们很开心！”志愿者王艳美说，“只要工作情况允许，我都会把旅客指引到目的地，避免游客因为找路耽误太多时间。”

“旅途行程800多公里，在威海高区的经历，让我感受到这是一个有温度的城市。”一名爱好摄影与自驾游的博主在朋友圈中，满怀深情地讲述在田和街道的旅行体验与得到的帮助。

截至目前，田和街道累计安排300余人次参与文明引导；帮助游客找回失物20余次；印发威海热门旅游景点手绘图5000份，大力宣传推广“文明威海 好客田和”的良好形象。