在高区，色彩斑斓的火炬八街游人如织，碧波荡漾的国际海水浴场人气满满。作为网红景点的集聚地，怡园街道日均网约车接单量超6000单，1000余名网约车司机在此奔波不息。在高频运营背后，“充电歇脚难、热饭没着落、孩子无人管”的现实难题，成了司机群体的“心头事”。对此，怡园街道以“精准服务破痛点、双向融入激活力”为核心思路，打造“怡心护‘新’”服务品牌，既为司机群体撑起“温暖保护伞”，更推动其变身基层治理的“流动力量”。

三个“司机之家”：让奔波的脚步有处可歇

针对网约车司机工作时间长、作业分散的特点，怡园街道精准捕捉其“11点集中充电”的工作规律，以辖区三个充电站为核心，打造“网约车司机之家”。每个“司机之家”均清晰划分休息区、咨询区与文化角三大功能区域，配备空调、饮水机、微波炉等设备，角落的“便民服务包”内含常用药、创可贴、消毒湿巾等20余种物资。同时联动周边洗车店、维修店，为司机提供免费轮胎补气、优惠洗车等服务。此外，街道依托“11点集中充电”的人员集聚契机，开展中秋“驾”节暖心护航、“粽”情端午等活动，为在此歇脚的网约车司机发放月饼、玻璃水、纸抽等实用物品，并安排社区工作人员轮班值守，无论是社保缴费咨询，还是政策解读需求，都能当场为司机响应解答。截至目前，3个“司机之家”已累计服务司机超1.2万人次。

“双轨托管”解焦虑：孩子有人管，跑车更安心

“晚上一跑景点单子就赶上孩子放学，心里总挂着事儿，根本没法专心接单。”这是辖区不少网约车司机的共同烦心事。为此，怡园街道主动破题，推出“暑期托管+课后照护”双轨服务模式。

今年暑期，25个社区托管班同时开班，提供课业辅导、科创启蒙、手工绘画等丰富课程，68户网约车司机家庭的孩子有了安全又有趣的“托管港湾”。

学生开学后，服务持续升级——“四点半课堂”正式上线。从放学安全接送、作业答疑辅导到兴趣特长培养，怡园街道为孩子提供全链条“一站式”照护服务。司机只需通过社区微信公众号提前登记预约，就能卸下牵挂放心跑单。

从“被服务者”到“参与者”：司机变身治理“新力量”

在解决“急难愁盼”问题的同时，怡园街道积极搭建“双向融入”桥梁，探索共建共治共享新模式。

怡园街道将反诈知宣传、社保政策等内容制作成小巧便携的宣传卡，放置在网约车座椅袋内，让每一辆网约车都变身为穿梭于城市间的“移动宣传站”。街道每季度在“司机之家”召开恳谈会，则成为倾听民声、汇聚民意的重要平台。截至目前，已收集关于“景点周边临时停车难”“充电站增设遮阳棚”等意见建议32条，且逐一落地解决。

更令人欣喜的是，一支名为“怡驾亲”的志愿服务队应运而生。45名网约车司机主动报名，担任“流动网格员”，在日常运营中随手拍、及时报，发现并上报道路破损、垃圾散落、非机动车乱停等问题30余个，助力城市精细化管理。

从精准关怀到机制引导，从单向服务到双向奔赴，怡园街道“怡心护‘新’”品牌不仅温暖了网约车司机，更打通了服务游客、优化景点周边治理效能的“最后一公里”。如今，在怡园街道的网红景点周边，网约车司机既是“服务提供者”，也是“文明守护者”，为城市发展注入了鲜活的“新”动能。（陈逸夫）