为进一步增强辖区商户诚信经营意识、提升居民维权能力，营造安全放心的消费环境，近日，怡园街道青州街社区开展“普法护权益 诚信促和谐”“3·15”专题普法活动，邀请社区律师为商户代表、居民代表讲解《消费者权益保护法》，通过“以案释法+互动答疑”的形式，推动法治观念深入人心。

活动现场，社区张律师围绕《消费者权益保护法》《民法典》等法律法规，结合贴近生活的典型案例展开讲解，面向商户重点剖析“虚假宣传”“霸王条款”“三包责任”等常见法律风险，强调诚信经营是商户长远发展的基石，呼吁商家主动公示服务承诺、完善售后机制。面向居民通过“网购遇假货如何索赔”“预付卡退款难如何应对”等场景化案例，详细说明维权取证要点、投诉渠道及诉讼流程，提醒居民“遇纠纷不沉默，依法维权有底气”。

参与的居民踊跃提出生活中遇到的消费困惑，如“买到过期食品，商家拒绝赔偿怎么办？”、“线上购物遭遇‘图片与实物不符’，该如何有效投诉？”社区律师逐一解答，并给出实操建议如“保留购物小票、拍照记录问题商品、第一时间拨打12315热线备案”等。  

本次普法活动有效打通了消费维权的“最后一公里”。社区以后将举行更多的此类活动，持续推动消费环境共治共享。