为进一步巩固和提升全区12345热线工单办理质效，5月23日，区社会治理服务中心组织召开全区12345政务服务便民热线培训会，本次会议设立1个主会场、相关部门及镇街5处分会场，相关承办热线部门、单位及镇街科室负责人等430人参加培训。

会上，认真传达学习《威海市“12345”政务服务便民热线2025年工作要点》要求及全市12345政务热线工作会议精神，引导相关热线承办单位快速了解和掌握上级工作部署，不断提升热线工单办理质效。同时，就当前全区12345热线办理短板不足，以日常部门办理工单为案例，深入浅出、突出重点，讲解日常工单办件处置流程及政策法规运用。

参训人员表示，此次培训明确了日常工单办理流程规范要求，将把本次所学所思所悟，积极运用到12345热线办理中，以更高的标准、更严的要求、更实的举措对待每一个工单，全力解决好企业群众诉求。

区社会治理服务中心将以此培训会议为契机，突出部门职能，精准施策，在企业群众急难愁盼中找准发力点和突破口，健全12345热线工单受理转派、工单办理、跟踪督办“全链条”闭环处置机制。（王金宝）