打卡网红路火炬八街、在海水浴场来场浪漫“鸥”遇、到小石岛追逐落日、去欧乐坊夜市寻觅地道威海味……这个“五一”小长假，高区旅游的这些“标配”，依然吸引八方游客纷至沓来。

人山人海中，一个个“蓝马甲”的身影格外引人注目，他们就是活跃在高区各个角落的志愿者。为保障游客们在“五一”假期间享受到舒适、愉快的旅行体验，高区积极发动志愿者深入各个景点开展志愿服务活动，让八方游客享受多彩服务，真正感受高区的城市气质。

“一盘棋”合力，机关“志愿蓝”表率引领

“我们这些志愿者主要给游客提供安全提醒、秩序维护、游览指引、卫生维护、车辆指引等服务。”张宽凯说。他是区直机关志愿者，看到这么多游客畅游高区，他也想为高区城市形象添一份自己的力量。

整个“五一”假期间，像张宽凯这样来自区直机关的志愿者还有180多名，他们分散在文化西路火炬八街附近路段、火炬八街、鹿达花园、环海路沿线、沈阳北路、小石岛等不同区域，为游客们提供暖心服务。

据高区政法工作部相关负责人介绍，节前就组织城市管理服务中心、文旅产业投资公司安排专人就点位服务内容和要求，对各部门志愿服务工作服务人进行岗前培训。

“上岗前，我们接受了细致的培训，包括各个关键点位的位置，处理应急状况等，每个细节都牢记在心。”志愿者蔡琳琳感慨道，“参与五一假期志愿服务，不仅提高了个人统筹协调能力，还能帮助更多远道而来的游客更好地感受高区的人文景观。”

在此次志愿服务中，志愿者石昊在小石岛停车场点位，除了需要在现场进行停车指引，他还协调道路周边秩序问题。5月3日上午9时，石昊在高区志愿服务工作联络群内发布一则消息，高区城市管理服务中心工作人员看到信息后，立马前往对流动商贩进行劝返。

假期客流集中，优质的服务离不开志愿者和部门的通力合作与系统保障。为提高志愿服务效果，高区政法工作部创建了高区志愿服务工作联络群，统筹调度全区志愿服务情况及景区应急志愿服务情况，协调解决各部门在志愿服务期间发现的问题，形成志愿者第一时间发现问题，相关部门快速处置的志愿服务体系，全面保障景区志愿服务高效运转。

“这里的服务真是太到位了！刚刚有个坡我骑电动车上不去，竟然有志愿者帮忙给骑上去了！”前来火炬八街游玩的游客王思涵兴奋地点赞道。在她看来，高区火炬八街和海水浴场能火到现在，其魅力绝不仅靠美丽的自然风光，还有浪漫丰富的街景业态和细致入微的贴心服务。

社会力量全面参与，温暖“触手可及”

熙攘的人群、噼里啪啦的炭火、吱吱冒油的肉串、摊主热情的叫卖声、大快朵颐的惬意……这就是氤氲在璀璨灯光下欧乐坊夜市的烟火气。这个“五一”小长假，欧乐坊夜市也迎来了人流高峰。虽然人潮涌动，但秩序井然。这其中也不乏一位位志愿者的身影，来自田和街道的志愿者邹斌义就是其中一员。

“大姐，您在这休息一会，有什么需要喊我！”“车主您好！请把车停放至停车场”“我建议您尝尝我们这的烤冷面和锅盔，都是很好吃的！”“夜市客流密集，咱们一定注意用电安全、燃气安全，记得及时断电、关阀门……”邹斌义穿梭在夜市，时不时为游客细心解答问题，并确保夜市的秩序与安全，让鼎沸人潮与整洁秩序和谐相生。

据田和街道相关负责人介绍，田和街道在欧乐坊商圈开展旅游旺季“和”志愿服务，通过线上线下两种方式，招募了50多名志愿者参与志愿服务，为游客提供问路、引导、交通指挥等服务。除此之外，还在社区动员20多名志愿者，作为后备力量，实现志愿服务队的动态扩容。

此外，初村镇在双岛湾畔的西山村赶海区域，招募10名村民志愿者，进行路线指引、秩序维护等便民服务，全方位提升游客体验感。

怡园街道招募30名社会志愿者，在火炬八街配套开展文化讲解、互动体验等活动，同时进行个性化的导览、景区文化宣传、景区文明清洁等志愿服务，全面维护我区景区文明品牌形象。

“花式“宠”游客，志愿服务融入各环节

城市的温度体现在细节上，在花式“宠”游客方面，高区将志愿服务贴心融入每一个环节。

据介绍，五一期间，高区政法工作部指导景区、夜市附近社区开展延时办公、24小时随传随到等服务，随时为游客、市民权益保驾护航。

同时，会同区文明办常态化安排公共文明引导志愿者50余名，早晚高峰期在文化路、世昌大道主要交通路口进行文明出行引导，引导行人安全过马路、佩戴头盔等，充分展示文明形象。

此次，还会同市场监管、各镇街将快递外卖小哥等新就业群体纳入志愿服务，按照“定员、定岗、定责”的原则，科学设置民情反馈、食品安全、爱心速递、反诈宣传、文明监督、网络先锋、政策宣传等流动岗位，组成新“应”急力量，发挥“探头”作用，常态化参与“安全隐患随手拍”“游客诉求随手报”“简易小事随手帮”等“微治理”项目，提升游客来威畅游的“美誉度”。

帮助故障车辆、帮游客寻找药品、为丢东西的游客找回……“五一”假期，不管是景点文明引导，还是特殊群众游览帮扶、应急救援等服务，游客都能看到志愿者的身影，他们用真诚和品质打动着每一位游客，用暖暖的志愿服务守护高区旅游“金字招牌”。（谢菁）