为进一步擦亮“民事无忧·企事有解·政事高效”政务服务品牌,8月7日晚,区行政审批服务局联合田和街道便民服务中心、欧乐坊社区、东河北社区,携手税务、不动产、社保、出入境、水电气暖广电、威海银行等多个部门单位,在欧乐坊夜市开展“政务服务进夜市”活动,将便民服务送到群众“家门口”,让政务服务更有温度、更具烟火气。
本次活动聚焦群众“身边事”、企业“烦心事”、民生“关键事”,把高频政务服务事项送到群众“家门口”。现场设置政务服务专区、公共服务专区、街道便民服务区、金融服务专区。醒目的“政务服务进夜市”主题易拉宝清晰展示高频政务服务事项的政策查询二维码,将“指尖上的政务服务”延伸至夜市现场。工作人员热情接待每一位前来咨询的群众,耐心解答疑问,提供精准指导。从社保医保政策解读、不动产登记流程、税务申报,到出入境证件办理须知、水电气暖广电等公共事业“一站式”过户咨询,再到威海银行的金融便民服务,服务项目满足不同群体的多元化需求,真正体现“民事无忧”的服务宗旨。此次活动,共接待办事群众300余人次,发放各类政策宣传手册500余份,获得了在场群众的广泛好评。
活动现场,“企事有解”得到了生动诠释。“我正在筹备自己酒吧的开业,前段时间咱们工作人员来我店里做了证前指导,今天就到大厅拿到了执照。”市民刘先生在店内接待了区行政审批服务局现场勘验科的工作人员。工作人员对酒吧现场进行复核,并对该店的食品安全第一责任人进行了食品安全方面的知识普及和培训。“高区的政务服务非常到位,有开办餐饮店‘一件事’的服务,我提交了材料后几乎不用再跑腿,让我们商户很省心。”
来威海旅游的李女士对威海充满好感,萌生了购房定居的想法,但对办理二手房交易有疑问。看到夜市“政务摊位”停下了脚步。现场工作人员详细讲解二手房交易过户的流程、所需材料、税费政策以及最便捷的办理地点,并重点介绍高区推行的“不动产+水电气暖广电”联动过户服务。李女士只需在办理房产过户时,同步提交一份申请,后续的水、电、气、暖、广电过户手续将由各部门内部协同办理,无需她再东奔西跑。“太方便了!原本以为会很麻烦,听工作人员这么一讲,心里一下子就亮堂了,对在威海安家更有信心了!”
本次活动通过“现场办”“马上答”“码上知”等多种形式,让政策咨询与便民服务在“烟火气”中触手可及。区行政审批服务局将继续探索服务新模式、拓展服务新场景,以更灵活的方式、更贴心的服务,推动政务服务从“窗口”走向“家门口”,实现“服务零距离,便民不打烊”,在深化服务创新、优化营商环境的道路上永不止步,以更优服务点亮万家灯火!