近期，田和街道连续开展多场物业领域重点小区“把脉问诊”工作座谈会活动。此次座谈会活动，不仅对重点小区物业服务存在的问题主动查找梳理剖析，更为破解重点小区物业服务难题提供了新思路、新方向，实现物业服务企业与街道中心工作同向发力、同频共振、同题共答。

此次座谈会活动紧扣“查问题、找原因、抓整改”核心主题，重点围绕2025年上半年居民反映集中的物业小区管理中的难点问题展开深入交流，共同探寻切实可行的解决路径。座谈会上，部分重点小区物业项目负责人直面服务短板，根据政务服务热线12345、“固定说事日”和“项目经理接待日”收集梳理的居民诉求清单，针对电梯故障等问题频发、公共区域保洁频次不足、设施设备老化维修滞后、停车管理不规范等13项高频问题，现场剖析小区治理的痛点堵点，即时联动各方资源协商解决方案。

闭环“施治”：清单攻坚，提升问题解决质效

针对重点小区物业领域“把脉问诊”过程中居民要求解决的问题，座谈会活动现场制定《田和街道化解物业领域重点问题集中攻坚台账》，对群众投诉的热点问题、基层治理的难点问题开展集中处置，清晰明确责任主体与完成时限，对照问题清单，动态销号管理，做到解决一个、销号一个。

聚焦居民反映最集中的停车管理、物业服务态度与质量、电梯管理、住宅设施设备维护、道路维修等重点问题，田和街道采取“一点一策、一类一策、一小区一策”的解决方案，开展突出问题整治行动。整治行动中，共清理违规占用停车位22宗，保养维护公共设施设备58处，清运老旧小区和零散沿街居民楼楼道杂物5车，疏散消防通道16处，清理乱堆乱放点位32个，部分重点小区问题做到“一口清”，居民投诉量实现大幅度降低。

经验“赋能”：标本兼治，筑牢长效监督屏障

开展物业领域重点小区“把脉问诊”工作座谈会活动，通过“座谈研讨”与“实地整改”相结合的方式，系统梳理、全面排查住宅小区物业服务短板，找准症结、对症下药。

各社区、物业服务企业、职能部门也主动表态，将以此次座谈会活动为契机，切实履行服务职责，建立常态化沟通机制，定期跟踪问题整改进度，确保各项措施落到实处，及时准确解决居民诉求，推动物业服务领域深层次矛盾系统性解决。（杜文锴）