关于优化落实威海市“结婚落户一件事”主题集成服务事项联办工作的通知

各区市民政局、公安局、卫生健康委，国家级开发区公安、卫生健康有关部门：

为贯彻落实党中央、国务院决策部署和省政府、市政府关于“高效办成一件事”的有关安排，持续深化全市“婚育户一件事”联办工作成效，结合新修订《婚姻登记条例》施行有利时机，决定将“婚育户一件事”升级优化为“结婚落户一件事”，进一步优化服务流程，精减材料清单，完善服务指南，不断提升结婚落户多事项联办服务质效。现将有关事项通知如下。

一、优化事项联办流程。将原“婚育户一件事”统一更新为“结婚落户一件事”，内地居民结婚登记、户口登记项目变更（婚姻状况）、户口迁移（夫妻投靠落户）及生育登记申请等联办事项保持不变。市民政局牵头，会同市公安局、市卫生健康委形成结婚落户“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”的联办流程标准，进一步压缩整体办理时长和跑动次数。其中，民政部门负责办理内地居民结婚登记，一般1个工作日内办结；卫生健康部门负责生育登记的审批，收到联办事项后1个工作日内办结；公安部门负责户口登记项目变更（婚姻状况）和户口迁移（夫妻投靠落户）审核，一般在收到联办事项后1个工作日内办结，户口迁移（夫妻投靠落户）需要进行实地核查的，以实际办理时间为准。

二、提升联办平台服务。线上依托山东省级政务服务平台、“爱山东”政务APP，通过“高效办成一件事”专区提供在线服务。全面落实婚姻登记“全国通办”、网上预约等政策。推行生育登记电子证在线下载打印，不断提升公共服务及时性和便捷度。在现有户口迁移联办事项中，单向增加“夫妻投靠个人申请”模块。线下继续保留咨询服务窗口，为办事群众提供服务指南、业务流程图、材料清单等，协助有需求的群众通过登录网上专区进行业务联办，认真落实首问负责、限时办结等制度，做好系统突发故障应急处置。

三、强化群众体验反馈。依托山东政务服务平台“政民互动”栏目及线下“高效办成一件事”服务窗口、12345 政务服务热线等渠道，对“结婚落户一件事”办理流程、服务态度、政策知晓度等开展调查，充分了解群众办事需求。积极开展“我陪群众走流程”等活动，从群众视角体验办事过程，记录办事环节、平均耗时等情况，通过在线监测、办件数据分析等方式动态监测联办事项，主动发现事项联办中的问题，持续优化业务流程，完善系统功能。

附件：1.“结婚落户一件事”集成服务办事指南

            2.“结婚落户一件事”集成服务办事流程图

附件1

“结婚落户一件事”集成服务办事指南

一、事项名称

结婚落户一件事。

二、联办事项

“结婚落户一件事”主题集成服务包含以下事项：

1.内地居民结婚登记；

2.户口登记项目变更（婚姻状况）；

3.户口迁移（夫妻投靠落户）；

4.生育登记申请。

“结婚落户一件事”暂不受理未进行结婚登记预约申请，单独进行户口登记项目变更（婚姻状况）、户口迁移（夫妻投靠落户）和生育登记申请。军人、监狱服刑人员按原相关规定办理。

三、实施机构

威海市民政局

威海市公安局

威海市卫生健康委

四、服务对象

（一）预约在威海市内办理内地居民结婚登记的当事人。

（二）户口登记在省内，结婚登记后申请办理户口登记项目变更（婚姻状况）、户口迁移（夫妻投靠落户）的当事人。

（三）申请在山东省内办理一孩生育登记的山东省户籍或在本省长期居住的外省户籍的当事人。

五、政策依据

《中华人民共和国民法典》

《婚姻登记工作规范》

六、办理形式

（一）线上办理。当事人可以直接通过登录山东政务服务平台（http://www.shandong.gov.cn/col/col94091/）“高效办成一件事”专区或登录“爱山东”APP 平台“高效办成一件事”专区进入“结婚落户一件事”主题集成服务模块，进行结婚登记网上预约和户口登记项目变更（婚姻状况）、户口迁移（夫妻投靠落户）、生育登记的在线申请。

（二）线下协办。当事人可在相关政务服务现场的“结婚落户一件事”咨询服务窗口，咨询“结婚落户一件事”集成服务政策，在工作人员指导协助下进行线上多事项联办。也可以在婚姻登记处领取结婚证后，单独对户口登记项目变更（婚姻状况）、户口迁移（夫妻投靠落户）、生育登记事项进行网上办理或到基层公安派出所和卫健部门现场办理。

七、办理条件

（一）内地居民结婚登记

1.申请结婚登记事项属于婚姻登记处职能范围；

2.要求结婚的男女双方亲自共同到婚姻登记处提出申请；

3.当事人男不得早于22周岁，女不得早于20周岁，生日当天可以受理；

4.当事人双方均无配偶（未婚、离婚、丧偶）；

5.当事人双方没有直系血亲和三代以内旁系血亲关系；

6.双方自愿结婚；

7.3张2寸双方近期半身免冠同版合影证件照；

8.当事人持有《婚姻登记工作规范》规定的其他有效证件和书面材料。

（二）户口登记项目变更（婚姻状况）

需本人主动申请。

（三）户口迁移（夫妻投靠落户）

1.投靠人和被投靠人共同申请；

2.符合威海市人民政府规定的准入条件。

（四）生育登记申请

1.申请生育登记的夫妻应双方或一方为我省户籍人口，或者是在本省长期居住的外省户籍人口；

2.当事人应是在生育前，为夫妻共同生育的第一个子女办理生育登记；

3.当事人应如实填写个人和家庭信息，上传夫妻双方身份证、户口簿、结婚证（暂未办理结婚登记的可不提供）等有效证件照片。

八、材料清单

九、办理流程

（一）线上申报流程   

1.登录山东政务服务网—“高效办成一件事”平台—“结婚落户一件事”模块；

2.填写申请表，上传相关附件材料，点击“提交”按钮申请。

3.受理预约后，双方当事人在预约的时间到预约的婚姻登记处办理。

（二）线下办理流程  

双方当事人共同到婚姻登记处办理

十、办理地点

环翠区：塔山中路317号环翠区民政局婚姻登记处1-6窗口

文登区：世纪大道80号文登区政务服务中心文登区民政局婚姻登记处1-4窗口

荣成市：成山大道中段8号荣成市民政局婚姻登记处3-6窗口

乳山市：深圳路108-7号乳山市政务服务中心乳山市民政局婚姻登记处3-7窗口

十一、办理时间

环翠区民政局婚姻登记处：8:30-12:00  13:30-17:30

文登区民政局婚姻登记处：8:00-11:30  13:30-17:00(5月-9月)    13:00-16:30(10月-4月)

荣成市民政局婚姻登记处：8:30-11:30  13:30-17:30

乳山市民政局婚姻登记处：8:00-11:30  13:30-17:00

十二、法定办结时限

符合事项办理条件的，办理时限一般分别不超过1个工作日（均以单事项办理时限为准）。户口迁移（夫妻投靠落户）需要实地查核情况的，以实际办理时限为准。

十三、承诺办结时限

符合事项办理条件的，办理时限一般分别不超过1个工作日（均以单事项办理时限为准）。户口迁移（夫妻投靠落户）需要实地查核情况的，以实际办理时限为准。

十四、收费依据及标准

各事项业务办理不收费。联办事项办理过程中，因邮寄材料产生的费用，按快递部门收费标准计费收取。

十五、结果名称 

1.内地居民结婚登记：结婚证

2.户口登记项目变更（婚姻状况）：户口本

3.户口迁移（仅限夫妻投靠）：户口本

4.生育登记申请：生育登记证

十六、结果样本

十七、结果送达

（一）窗口出件

1.当事人根据结婚登记预约审核结果，到预约的婚姻登记机关现场办理结婚登记，符合结婚登记条件的，现场发给结婚证。

2.当事人领取结婚证后，民政部门将当事人结婚登记结果信息推送至政务中台，公安部门将当事人户口登记项目变更（婚姻状况）、户口迁移（夫妻投靠落户）的申请与当事人婚姻登记信息进行比对后，符合条件的，由公安户籍管理部门根据相关政策办理。当事人如有需要可到户籍地公安派出所窗口打印当事人户口登记页或打印居民户口簿。

3.生育登记电子证无需窗口领取，当事人可通过“爱山东”APP 查询下载生育登记电子证。

（二）在线查询

方法一：登录山东政务服务平台（http://www.shandong.gov.cn/col/col94091/）“高效办成一件事”专区，在婚姻登记服务或“结婚落户一件事”主题集成服务专区中查询婚姻登记电子证照和婚姻登记信息。

户口登记项目变更（婚姻状况）、户口迁移（夫妻投靠落户）事项暂不支持在线查询。

当事人领取结婚证后，民政部门将当事人结婚登记结果信息推送至政务中台，政务中台推送结婚登记、生育登记申请信息至卫健部门的业务系统，完成生育登记数据入库后，生成生育登记电子证，当事人通过“爱山东”APP 查询下载生育登记电子证。

方法二：登录“爱山东”APP 婚姻登记服务或“结婚落户一件事”集成服务专区，查询婚姻登记电子证照和婚姻登记信息。

户口登记项目变更（婚姻状况）、户口迁移（夫妻投靠落户）事项暂不支持在线查询。

当事人领取结婚证后，政务中台自动推送婚姻登记、生育登记信息至卫健部门的业务系统，完成生育登记数据入库后，生成生育登记电子证，当事人在爱山东APP的“服务”—“婚育服务”—“生育登记”中查询下载生育登记电子证”。

十八、快递物流

1.结婚登记需当事人现场办理并取件，无需邮寄。

2.户口登记项目变更（婚姻状况）、户口迁移（夫妻投靠落户）事项办结后，当事人可以向户籍地公安派出所申请以邮寄方式领取居民户口簿。

3.生育登记证，可直接查询下载打印，无需邮寄。

十九、咨询方式

涉及各类事项的业务办理（预约）问题，申请人可分别向民政、公安、卫健部门咨询。

（一）电话咨询

1.内地居民结婚登记可电话咨询任一区市民政局婚姻登记机关，具体联系方式为：

http://mzt.shandong.gov.cn/art/2022/12/7/art_15318_10305131.html

2.户口登记项目变更（婚姻状况）、户口迁移（夫妻投靠落户）可电话咨询基层公安派出所，具体联系方式为：

https://msjw.gat.shandong.gov.cn/hzlxfs/wxhzlxfs.jsp

3.生育登记申请可电话咨询基层卫健部门，具体联系方式为：

http://wsjkw.shandong.gov.cn/wmfw/cxfw/202212/t20221212_4188045.html

（二）网站咨询

访问山东政务服务平台-威海市（http://whzwfw.sd.gov.cn/wh/public/index），在网站右侧用户栏点击“咨询投诉-我要咨询”进入咨询页面（使用省统一身份认证个人用户登录），找到“留言咨询”图标进行点击，在部门列表中选择“威海市民政局”“威海市公安局”“威海市卫健委”进行网上咨询。

二十、监督电话

0631-12345。

附件2

“结婚落户一件事”集成服务办事流程图

关于《关于优化落实威海市“结婚落户一件事”主题集成服务事项联办工作的通知》的起草说明

一、制定背景

在传统政务服务模式下，群众办理结婚、户口簿婚姻状况变更、户口迁移、生育登记等关联事项时，需分别前往民政、公安、卫健等多个部门，多次提交材料、重复填写信息，存在办事流程繁琐、跑动次数多、办理效率低等问题。为贯彻落实党中央、国务院决策部署和省政府、市政府关于“高效办成一件事”的有关安排，将“婚育户一件事”升级优化为“结婚落户一件事”，进一步优化服务流程，精减材料清单，完善服务指南，实现“一窗受理、一网通办、联动审批、高效办结”。

二、制定依据

《中华人民共和国民法典》《婚姻登记工作规范》等。

三、制定过程

根据《山东省民政厅 山东省公安厅 山东省卫生健康委员会关于进一步优化“结婚落户一件事”主题集成服务事项联办工作的通知》，优化威海市办理结婚登记、户口簿婚姻状况变更、户口迁移、生育登记的具体流程，经多轮研究论证和征集意见，形成《关于优化落实威海市“结婚落户一件事”主题集成服务事项联办工作的通知》。

四、制定意义

提升办事效率，减少群众跑动次数。通过将结婚登记、户口登记项目变更、户口迁移、生育登记4个事项整合为“一窗受理”，群众无需再分别前往多个部门，可通过线上平台或线下一个窗口办理，大幅减少跑动次数，缩短办理时间，提高办事效率。

优化办事流程，降低办事成本。整合后的服务简化办事流程，实现材料共享复用，避免群众重复提交材料，减少群众的时间成本和经济成本。同时，各部门之间信息互联互通，减少内部审批环节，提升政务服务整体效能。

改善群众办事体验，增强群众获得感。“结婚落户一件事”集成服务以群众需求为导向，通过提供线上线下多样化办理渠道、清晰的办事指引、高效的办理服务，让群众办事更加便捷、舒心。

推进政务服务改革，提升政府服务水平。该集成服务是威海市推进“高效办成一件事”的具体实践，有助于打破部门壁垒，促进政务服务资源整合，提升政府部门协同服务能力，推动政务服务向更高效、更便捷、更优质的方向发展。

五、主要内容

优化落实威海市“结婚落户一件事”服务流程，制定“结婚落户一件事”集成服务办事指南、办事流程图，服务指南包含事项名称、联办事项、实施机构、服务对象、政策依据、办理形式、办理条件、材料清单、办理流程、办理地点、办理时间、法定办结时限、承诺办结时限、收费依据及标准、结果名称、结果样本、结果送达、快递物流、咨询方式、监督电话二十事项。