今年以来，田和街道深入开展“基层治理能力精细化提升”行动，始终将群众身边的“关键小事”作为街道的“头等大事”来办，以实实在在的工作成效，托起居民“稳稳的幸福”。

以“实”为要  化解群众堵心事

田和街道每月常态化开展“繁星课堂”培训，邀请专家教授为127名网格员“充电赋能”，着力打造一支“懂群众、善沟通、能干事”的优质基层服务队伍。

奈古山社区网格员滕佳蕾在接到居民反映57号楼旁陡坡存在安全隐患后，立即上报并推动加装防护栏；柴峰社区网格员夏雨晴得知居民反映楼梯扶手断裂后，迅速联系物业上门维修，当天便消除了出行隐患，让居民安全感“即时满格”。

不止于“人到事办”，街道深化“网格即前哨”理念，构建“小事即办、急事快办、难事联办”三级响应闭环。依托扁平化指挥体系，打破部门壁垒推动协同联动，让民生诉求从“接诉即办”向“未诉先办”延伸。

以“快”见功  响应群众急难事

不久前，田西社区沈阳路商户向网格员反映，商铺门口污水外溢严重影响经营，网格员黄佳丽立即赶赴现场查看，并同步联系街道相关部门。从问题反馈到人员到场，再到完成管道疏通，全程仅用1个多小时，污水外溢问题彻底解决。“多亏网格员反应快，不然生意都要受大影响！”商户感激地说。

同样的“速度答卷”，也在柴峰小区、华晟社区等社区上演。柴峰小区二区4号楼前路灯损坏，网格员刘利群了解情况后，当即与物业沟通、制定维修方案，联系专业人员快速更换，让居民夜间出行重归安全；华晟社区第五网格居民反映路灯强光刺眼影响休息，维修人员创新采用银色胶带遮挡部分灯芯，既保障照明又化解“光困扰”，在“快响应”中兼顾“细服务”。

以“深”求效  推动治理系统化

田和街道以系统治理的“绣花功夫”，深挖问题根源，推动“解决一个问题”向“治理一类问题”延伸。

黄家夼社区网格员姜晓艺收到居民反馈：七号楼楼侧车辆乱停，导致交通堵塞、暗藏安全隐患。她多次与周边商户协商沟通，最终敲定挡车柱安装方案，从源头杜绝乱停现象。

面对车辆乱停、管道堵塞、设施老化等反复出现的“老大难”问题，街道构建“系统施治”的长效机制：以专业力量破题，联动住建、市政、消防等部门制定“一问题一方案”，从根源上破解结构性难题；以“多元共治”聚能，打破街道、社区、物业、居民间的“条块分割”，组建“议事协商小组”，让各方从“单打独斗”变为“协同作战”；以精准沟通凝心，通过居民议事会等渠道，公开设施改造方案、施工进度、经费使用情况，让居民从“旁观者”变身“参与者”，筑牢信任基石。