走在田和街道的街巷，早餐铺的热气、便利店的笑脸、书店的灯光……这些平凡的场景，共同构成了城市最真实、最温暖的经济生态。在过去一年，田和街道努力成为这些企业商户的“邻家好友”，用陪伴式服务，守护这份珍贵的烟火气。

从“专人”到“朋友”，田和街道常驻身边

过去一年，街道把服务力量沉到了街区最深处。街道73名“企业驻厂员”与110家重点企业结了对子，每月像朋友串门一样定期拜访，政策信息第一时间送达，经营难题一起想办法，安全隐患帮着找。

这背后，是一张以社区为根基的服务网络在支撑。班子成员主动担任“片区负责人”，与网格员、安全员一起，构成了一个快速响应的服务闭环。全年下来，街道累计走访了经营单位超16510家次，倾听记录下170多个大小诉求，推动解决了其中的绝大部分，并将排查发现的1200余处安全隐患，一一跟进化解。

倾听真声音，解决真问题

最好的服务始于真诚地沟通。走进店里，坐下来，聊的不仅是经营，更是生活的日常与困扰。

一次例行走访中，网格员闻到一家五金店内有隐约的异味，他没有轻易放过这个细节，而是立即帮忙联系物业进行排查，最终找到了隐藏的地下管道破损点，解决了商户自己都没意识到的安全隐患。面对一些商户对管理工作的不理解，街道的网格员选择耐心沟通，三次上门，把“需要整改的问题”和“如何帮您一起解决”的方案同时摆在桌上，坦诚相待，最终赢得了信任与配合。

一年来，从停车不便到客流不多，街道记下了一本厚厚的“商户忧难笔记”，也正是在解决这些具体而微的事情中，信任的桥梁一点点搭建起来。

有呼必有应，难题闭环解

市场主体有所呼，我必有所应。为了让每一次呼声都不落空，街道建立了清晰的“问题化解路径”：小事当场协办，难事多方会办，特别复杂的事向上专办。即便暂时无法解决，也会及时说明情况，给出回复。

今年，街道成功协助一家成长中的企业找到了理想的办公场地，从信息对接到现场勘察，再到协调落户，全程陪伴，让企业能够安心扎根、专注发展。在热门商圈，两家新老商户因垃圾存放问题产生矛盾，网格员当天下午即赶到现场，召集双方和物业共同商议，赶在晚市客流高峰前达成了新方案，保障了各家生意的顺畅经营。

对于像噪声管理这类需要兼顾多方利益的社区课题，街道尝试搭建平等对话的“小圆桌”，邀请商户、居民和相关部门一起，商量出了分时段、划区域的柔性管理方案，让热闹的市井生活与安静的居住环境得以和谐共存。

伴您共成长，营造好生态

街道关注企业商户的每一步成长。对于刚起步的，街道梳理好各项优惠政策主动送上；对于发展中的，努力化解经营中的烦恼；对于成熟的，积极链接资源，助力拓展升级。

街道尝试将“诚信经营”转化为看得见的助力，通过街道平台为优质商户提供展示与推荐，让好口碑带来好生意。

更重要的是，街道鼓励商户成为社区的“自己人”。新店开业需要消防培训——街道立刻联系安排演练。主体事务如何改进——街道邀请热心的店主组成“智囊团”出谋划策。通过举办社区邻里活动，促进不同行业商户之间的交流与合作。越来越多的店主开始主动参与到社区志愿服务、爱心帮扶中来，一个“我为人人，人人为我”的温暖商业生态正在悄然生长。