有这么一群人，他们排百家忧，解百家难，在平凡的工作岗位上，用自己的真心服务居民，用真情温暖群众，他们就是社区网格员。在阖家团圆的日子里，社区网格员们坚持网格服务“不打烊”，聚焦服务保障、安全隐患排查等各项重点工作，为辖区群众送福送暖送平安，让年味里满是温情与安心。

小网格大担当，春节，对居民群众来说，是归家的期盼，是亲朋的团聚，但对于怡园街道钦安社区网格员夏英琳来说，节日意味着忙碌、责任和奉献。“我腿脚不方便，想下楼买点东西成了件麻烦事，幸亏网格员小夏，总时不时就过来一趟，询问我的生活难处，帮我解决问题，真是太感谢了！”居民孙大姨说。针对辖区特殊群体，网格员主动上门走访，细致了解其生活需求和实际困难，协助代购生活物资，耐心讲解春节期间相关政策和注意事项，让群众感受到网格大家庭的温暖。

调解邻里纠纷、常态化走访问需、上门帮办代办……网格员化身“暖心管家”，穿梭在辖区各个网格、楼栋之间，用脚步丈量民情，用服务温暖民心。

像夏英琳这样春节留守岗位的网格员还有很多。王凌超是古山社区第三网格的网格员，日常走访巡查卧龙山庄50-58号楼、56-1至56-3号楼约447户居民就是她的日常工作。“过年期间威海这边外来的人流量大，像我负责的片区内以中老年和租户群体居多，每天的人流量、车流量都很杂，安全问题是半分都马虎不得的。”

春节期间，各社区持续发挥网格力量，将常态化走访深入楼栋、商户与居民家中，精准掌握住户信息与场所经营动态，及时收集、反馈并协调解决居民急难愁盼问题。同时，网格员联合街道安全专员，对居民楼栋消防设施、用电用气安全、楼道杂物堆放等进行检查，针对九小场所重点排查消防通道、用火用电、易燃易爆物品存放等安全隐患，建立问题台账并督促限期整改，全力保障网格内居民春节期间居住安全与生活稳定。

安全防线之外，民生服务同样“不打烊”。不少平时忙碌的居民，特意趁着假期办理社区业务——田和街道各社区同步开启“假日值守模式”，与街道24小时值班电话形成联动，消除服务“时间差”。

宏泰社区居委会里，一位居民匆匆走进来：“同志，我平时上班太忙，想趁着假期办一下退休人员独生子女奖扶，不知道能不能办？”工作人员立刻起身迎上前：“您放心，我们节日不休息，您先坐，把材料给我，咱们现在就核对办理。”核对信息、指导填报的同时，工作人员还贴心叮嘱后续不便可提前联系网格员预约时间，暖心服务让居民连声道谢。

仁柳庄社区工作人员节日在岗，耐心帮助居民完成独生子女认证工作；大槐树社区工作人员坚守岗位，高效为居民办理退休认证......辖区其他社区也纷纷立足群众需求，同步开启值守模式、扛起服务责任。

喜庆的节日里，在高区各个街道各个社区里，网格员们依旧忙碌着，他们下沉网格、入户走访、排查隐患，以“小网格”铸就“大担当”，守护辖区居民群众平安过节。（王凌方）