春节假期结束，高区迎来返工、返校、出游办证高峰，护照、身份证换补领、户口迁移等业务量持续攀升户口迁移等业务量持续攀升。

高区公安提前谋划、主动作为，统筹推进出入境与户籍窗口服务。全体民辅警以 “满格状态” 投入工作，高效应对办证热潮，用贴心服务温暖民心全力保障群众出行与办事需求。

出入境窗口：全速发力，护航顺畅出行

出入境大厅内，民辅警迅速从 “假期模式” 切换至 “工作状态”，全窗口开放、全流程提速增效。现场引导人员主动靠前服务，细致开展分流引导、政策解答、填表协助，帮助群众快速熟悉办理流程；窗口民警严格落实 “只跑一次”“全国通办” 等便民举措，优化受理、审批各环节，最大限度压缩办理时限。

针对学生返校、务工出行、家庭出游等急办需求，专门开通绿色通道，推行 “急事急办、难事帮办”，提供延时服务与预约办理。自助签注机、智能拍照设备高效运转，真正实现少排队、快办事、优体验，让群众办事更省心、更舒心。

户籍窗口：暖心护航，破解办事难题

户籍窗口同步开启 “高峰服务模式”，及时增设服务岗位、增派业务骨干，全面推行 “一站式” 办理、“一次性告知”，精简办事材料、优化办理流程，推动 “数据多跑路、群众少跑腿”。

针对老年人、孕妇、残疾人等特殊群体，提供优先办理、全程引导暖心服务；面向外出务工人员、返校师生，灵活开展延时服务、预约办理，切实解决 “上班没空办、下班没处办” 的民生难题。

一句句耐心解答，一次次高效办理，一个个暖心瞬间，绘就高区公安窗口最美的新春 “服务图景”。