4月8日，全区召开2026年第一季度12345热线工作推进会，深入分析研判第一季度全区热线运行情况，剖析问题根源，明确下一阶段工作目标与重点任务，推动热线服务质量和办件效能再上新台阶。区领导公绪亮主持并讲话。

会议强调，12345热线工作一直是全区性的重点工作，不仅关系到民生福祉，更是检验干部作风、衡量治理能力的“试金石”。要以树立和践行正确政绩观学习教育为契机，认清形势，提高站位，以思想转变带动工作作风提升，真正把群众的“小事”当作自己的“大事”来办，用心用情用力解决好群众急难愁盼。要健全机制，马上就办，在工单响应时限、办理流程、难题攻坚方面下足功夫，进一步强化部门间沟通协作，以善作善成实现提速提质，确保“件件有着落、事事有回音”。要突出重点，盯办问效，推动闭环落实，拧紧责任链条，全力推动12345热线各项工作落地见效。（王金宝）