为深入贯彻党中央、国务院关于深化政务公开的决策部署，进一步优化营商环境、密切政企政民联系，怡园街道紧扣年度重点任务、重大活动和民生实事安排，以“阳光透明·公开入威”为主题，持续组织开展“政府开放月”系列活动。活动开展以来，累计组织各类开放活动10余场次，150余名企业代表、居民代表、网格员等走进街道机关和社区，收集意见建议30余条，现场回应解决诉求20余件，取得了良好成效。

一是统筹部署“一盘棋”。街道党工委、办事处坚持把“政府开放月”作为深化政务公开、建设服务型政府的重要抓手，与“作风建设和能力提升”行动一体推进、统筹落实。一是高位推动强保障。成立由党政办牵头、各科室和社区协同配合的工作专班，制定《怡园街道“政府开放日”活动实施方案》，明确“机关开放日”“服务体验日”“政策宣讲日”“政企恳谈日”等系列主题活动，将任务细化到科室、责任落实到人。二是提前谋划做准备。围绕街道重点任务和群众关切，系统梳理惠企利民政策清单、民生实事清单和办事服务清单，编印政策明白纸、办事指南等宣传资料，精心做好政策解读“备课”工作。三是宣传发动聚人气。依托驻场员、“邻里怡园”微信公众号、社区网格群等平台，广泛邀请辖区企业、商户和居民报名参加，确保开放活动“有人气、接地气”。

二是敞开大门“零距离”。坚持把“开放”作为最好的公开，让企业群众走进政府、了解政府、信任政府。一是机关开放“亮家底”。组织企业代表、居民代表、网格员等走进街道机关办公楼，实地参观各科室和功能室，听取街道整体工作情况和重点任务介绍，近距离了解机构设置、科室职能、办事流程。二是大厅体验“见真章”。依托街道便民服务大厅政务公开体验区，组织代表现场操作政务公开与服务一体机、触摸式查询机，亲身体验养老金查询、社保办理等97项自助服务，感受“一网通办”“全程网办”的便捷高效；在民生保障服务中心，工作人员现场演示低保申请、大病救助、退役军人政策等事项“一站式办理”“帮办代办”流程，展示便民服务从“能办”到“易办”“快办”的转变。三是社区开放“暖民心”。依托37个社区党群服务中心，将“社区开放日”延时服务纳入开放月活动，服务时间延长，消除服务“时间差”，让“上班族”也能走进社区、办成事、聊上话，累计为2100余名居民办理业务。四是线上开放“广覆盖”。依托爱山东等线上网络软件，开展独生子女费、准生证等民生服务办理板块，组织居民代表分享办事体验，让更多群众足不出户“云”上逛政府，有效扩大活动的覆盖面和影响力。

三是精准解读“送到位”。坚持“政策找人、服务上门”，以通俗易懂的方式把政策讲清楚、讲明白，推动惠企利民政策应知尽知、应享尽享。一是政策宣讲面对面。围绕企业群众关心的就业创业、税费减免、市场准入、社保养老、帮扶救助等热点政策，组织科室负责人开展专场解读，用“群众话”讲“政策经”，把专业术语转化为“明白话”，打通政策理解“最后一米”。二是惠企走访送上门。结合市场主体大走访，组织机关干部深入1.6万余家中小微企业，面对面宣传创新创业、税费减免等4个方面70余条惠企政策，现场答疑解惑，帮助企业算清“政策账”、找准“受益点”。三是法律服务解民忧。发挥社区法律顾问岗作用，在开放月期间加密法律咨询频次，每周二、周四提供全天候法律服务，同步开展普法宣传讲座，累计服务群众4000余人，解答法律问题1400余项，让“专业事”有“专人办”。

四是开门纳谏“听真话”。坚持问需于民、问计于民、问效于民，把开放月打造成倾听民声、汇聚民智、凝聚民力的平台。一是座谈交流“面对面”。召开政企恳谈会、居民议事会，街道领导与企业代表、居民代表围坐交流，全面介绍街道重点工作、重大项目推进情况，设置“企业提问—专人解答”环节，针对企业反映的融资、用工、要素保障等难题和群众关心的养老、医疗、老旧小区改造等诉求，当场回应、专人对接。二是意见征集“广覆盖”。在开放活动、社区走访、线上直播中同步嵌入意见征集环节，结合“居民提案大赛”“微心愿征集”等活动，鼓励群众围绕民生“小切口”建言献策，近年来累计落地群众提案、建议150余项。三是议事协商“常态化”。发挥“怡起商量”“委员接待日”等议事品牌作用，组织“好邻居”“及时雨”等40余个自组织调解力量，开展社区议事、红色直播间等活动160余场，收集整理居民建议50余条，让群众从“提意见”变为“共治理”。四是闭环办理“件件清”。对收集到的意见建议逐条梳理、分类建账，建立“受理—处理—办结—反馈—回访—归档”全流程闭环管理机制，明确责任部门和办理时限，能够当场解决的现场解决，需要协调推进的限期办结并及时反馈，确保“事事有回音、件件有着落”。

下一步，怡园街道将继续坚持以人民为中心的发展思想，以群众满意为第一标准，常态化开展政府开放活动，持续拓宽公开渠道、优化服务流程、强化政民互动，让政务公开成为倾听民声的“直通车”、服务群众的“暖心桥”，为打造共建共治共享的基层治理新格局注入更强动力，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。