怡园街道坚持以“小切口”办好“大民生”，立足网格实际，办好民生微实事，把服务做到居民心坎上，不断提升辖区群众获得感、幸福感。

认证送上门，老人办事更省心

怡海园社区第八网格一位老人患有阿尔茨海默病，且因脑梗行动不便，日常靠轮椅行动，每年的退休认证成了老人的“烦心事”。

了解到老人的实际困难后，近日，第八网格网格员与社区负责人上门为老人办理退休认证流程。一趟“零跑腿”的贴心服务，免去老人奔波之苦，把实事办到群众心坎里。

积水巧治理，住户生活更舒心

中盛园社区古寨东路353号楼1单元楼宇门防水台长期积存空调冷凝水与雨水，导致洇湿住户墙面，造成室内墙面发霉、墙皮脱落，同时积水还会造成楼宇门锈蚀、门口地面湿滑等问题，给居民出行带来安全隐患。

收到居民诉求后，社区立即联动楼长、社区“及时雨”志愿服务队，通过入户走访、电话沟通等方式征求居民意见，公示改造方案。改造施工过程中，通过加装冷凝水管、铝塑板升级防水台的方式，将雨水、冷凝水直接导流至下水口，从根源化解积水渗水难题。

楼道灯重亮，夜间归家更暖心

近日，恒瑞街社区32号楼4单元居民向社区反映楼道照明灯无法点亮，漆黑的楼道给居民夜间通行带来安全隐患。

接到居民诉求后，网格员第一时间赶赴现场排查，经供电部门核实，单元缺少公用电表是楼道灯不亮的症结所在。随后，社区网格员联动楼长，建立单元居民沟通群，收集居民意见，推进公用电表申请落户。在各方协同推进下，公用电表顺利安装，电费充值到位，楼道灯重新亮起，昏暗楼道变得通透明亮。